En revanche, une tendance en chassant une autre, le Click and Mortar s'oppose à une nouvelle façon de voir le mode de développement d'une marque ou d'une entreprise… Alors qu'une marque se démarquait, par le passé, par des canaux physiques, en ligne, quand elle ne développait pas sa présence "online" et "offline", cela pourrait bien changer avec les marques DNVB…
Le terme DNVB est un acronyme pour Digital Native Vertical Brand. Concrètement, il s'agit de l'exact opposé de ce que l'on a pu connaître avec le Click and Mortar ces dernières années. En effet, le principe d'une marque DNVB est de penser le développement numérique de celle-ci dès sa création. Autrement dit, avant même d'accroître son réseau de distributeurs physiques, ou encore ses propres magasins locaux, une DNVB aura plutôt tendance à créer en premier lieu sa boutique de vente en ligne, mais aussi sa présence sur les réseaux sociaux.
Même si cela n'est pas commun, la plupart du temps, les entreprises qui choisissent de travailler une marque DNVB ne le font pas par hasard. En effet, une marque qui se déploie essentiellement en ligne n'a pas les mêmes contraintes qu'une marque "classique", ce qui explique la raison pour laquelle les marques DNVB sont souvent très innovantes.
Outre le fait que les marques DNVB ont pu faire leur apparition et se déployer d'une façon impressionnante dans certains domaines, c'est pour une bonne raison… En effet, avec le développement du web, et plus spécifiquement des solutions e-commerce comme Shopify, il est très facile de se lancer dans la création d'une telle entreprise.
En effet, ces plateformes permettent aux commerçants en ligne de se concentrer sur leurs produits et leurs services, sans avoir besoin d'avoir des compétences techniques. Néanmoins, ce n'est pas pour autant que la création d'une marque DNVB ne doit pas se faire sans se faire accompagner par une agence spécialisée en e-commerce.
Enfin, contrairement aux marques plus classiques, les DNVB ont l'avantage de pouvoir tester des marchés qui sont parfois très concurrentiels. En conséquence, cela leur permet même d'accélérer leur développement à l'international, ce qui n'est pas du tout aussi évident pour une entreprise Click and Mortar.
Voici quelques exemples de DVNB déjà bien connues ou des étoiles montantes à connaitre pour se faire une idée.
Slean est une des plus belles DVNB du moment avec un produit qui correspond à 100% aux tendances actuelles : le coworking, le télétravail et le flex working.
Slean propose des bureaux made in France pour les nouvelles façon de travailler. Et c'est un point fondamental des DVNB : proposer de nouveaux produits pour de nouveaux usages ! Peu importe le secteur d'activité
Respire est une des marques phare dans la cosmétique et le bien être naturel avec la célèbre phrase" Your body is magic, take care of it" et ça marche ! le site comporte plus de 28 000 avis clients ! (et clientes) . Une vrai succès story .
Avec Merci Handy c'est rose bonbon, licorne et paillettes qui sont au programme. Une belle DVNB cosmétique qui à une image hyper jeune et dynamique. Un vrai bol d'air frais pour travailler de beaux produits dans un univers joyeux. C'est ça aussi une DVNB, un décalage de ton qui permet d'aller explorer de nouveaux territoires de marques.
Encore une marque de cosmétique qui fait un carton sur Shopify. En un an, Nooance est passée de petite entreprise en lancement sur un forfait Shopify basic à une belle DVNB sous Shopify Plus. La progression des ventes est dingue, les produits innovant et l'axe technologique et premium fait un carton.
Une DVNB dans le domaine des barbecues, c'est possible ? Et oui ! Tous les secteurs peuvent se voir réinventés. Aluvy c'est une belle et jeune marque fondée à Lyon en association avec un industriel local pour la production. Des barbecues made in France stylés, déco et adaptés aux modes de vie moderne, c'est une belle DVNB encore une fois qui s'exporte et fait rayonner le made in France partout dans le monde .
]]>Pour gagner du temps on va écrire plus vite, moins se relire, confier le texte à un rédacteur , bref , la qualité du texte peut baisser en terme de grammaire mais aussi d'orthographe !
Heureusement, il existe une solution basée sur ChatGPT pour corriger un texte simplement et rapidement.
Cette solution ne nécessite même pas d'avoir ChatGPT payant ou de savoir utiliser des outils évolués. Vous aurez besoin de votre texte, de chatgpt par openai et d'un autre site gratuite indiqué à la fin de l'article.
C'est parti :
La première étape c'est de vous munir de votre texte "de base" celui que vous avez déjà rédigé. Si vous l'avez rédigé avec Chatgpt il y a de forte chances que ce texte soit déjà sans faute d'orthographe. Partons donc du principe que c'est un texte rédigé "a la main" sur Word ou Google Doc.
Demandez dans un premier temps à ChatGPT de corriger les fautes pour vous :
VVous pouvez le faire avec le prompt suivant :
Bonjour, peux tu corriger les fautes d'orthographe dans le texte suivant STP :
Ajoutez à la suite du prompt le texte à corriger.
Ensuite, Chatgpt va vous répondre en corrigeant les fautes .
Seul problème, vous ne savez pas ou sont les corrections ! Si tout ce qui vous intéresse est le texte "final" alors vous pouvez faire un copier / coller . Mais dans le cas ou vous voulez vous améliorer, identifier les fautes ou tout simplement comprendre d'ou viennent vos erreurs il va falloir aller un cran plus loin .
Pour cela, on va utiliser un outil que j'adore : Diffchecker.
Diffchecker est à la base plus un outil de code mais je trouve qu'il est intéressant de s'en servir dans ce contexte . Le but est d'aller comparer la version AVANT et la version corrigé APRES par Chatgpt pour identifier ou sont les variations de texte.
Voici un exemple avec le brouillon d'un article et sa version corrigé
Vous pouvez maintenant identifier toutes les fautes !
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L'une des pierres angulaires d'une stratégie omnicanal efficace est le choix judicieux d'un système de gestion des commandes (Order Management System - OMS). L'OMS, à ne pas confondre avec l'organisation mondiale de la santé, est au cœur de l'orchestration des opérations, de la gestion des stocks et de la synchronisation des canaux de vente. Il permet aux entreprises de centraliser et de rationaliser leurs opérations, offrant ainsi une visibilité complète sur l'ensemble du cycle de vie de la commande, de la première interaction avec le client jusqu'à la livraison du produit.
Attention cependant à ne pas confondre les OMS avec les CMS (content management system), notamment les CMS E-commerce comme Shopify.
Cependant, le marché regorge de différentes solutions d'OMS, ce qui peut rendre le choix du bon système complexe. En tant que consultant en e-commerce, notre objectif est de vous guider à travers ce processus décisif. Dans cet article, nous explorerons les tenants et aboutissants du choix d'un OMS adapté à votre entreprise, en mettant en évidence les critères essentiels, les options disponibles sur le marché et les meilleures pratiques pour une mise en œuvre réussie.
Si vous êtes prêt à améliorer votre stratégie omnicanal et à optimiser vos opérations de commerce électronique, poursuivez votre lecture pour découvrir comment choisir le meilleur OMS pour votre entreprise.
Un Order Management System, ou OMS, est le pilier central de toute stratégie omnicanal réussie dans le domaine du commerce électronique. En substance, il s'agit d'une solution logicielle intelligente qui prend en charge la gestion et l'exécution des commandes dans un environnement de vente multi-canaux. L'OMS fonctionne comme le cerveau de votre entreprise, orchestrant harmonieusement chaque étape du processus de commande, de la première interaction du client à la livraison finale du produit.
L'une des caractéristiques essentielles d'un OMS, par exemple Shippingbo, est sa capacité à centraliser toutes les informations liées aux commandes, quelle que soit leur origine. Que les commandes proviennent de votre boutique en ligne, de vos magasins physiques, de places de marché en ligne ou de tout autre canal de vente, l'OMS les rassemble en un seul endroit. Cette centralisation offre une visibilité en temps réel sur l'ensemble de l'inventaire et des commandes, permettant ainsi une gestion plus efficace et une expérience client fluide.
En outre, un OMS va au-delà de la simple gestion des commandes. Il peut également gérer les retours, les remboursements, l'affectation des stocks, l'optimisation de l'expédition, et même l'analyse des données pour vous aider à prendre des décisions éclairées en matière de stratégie commerciale, se connecter à Shopify POS ou autre .
En somme, un Order Management System est bien plus qu'un simple outil logiciel. C'est le pilier qui soutient la réussite de votre entreprise dans un environnement de commerce électronique de plus en plus complexe et diversifié. Dans la section suivante, nous explorerons pourquoi le choix du bon OMS est crucial pour une stratégie omnicanal efficace.
De nos jours, il est devenu évident que l'omnicanalité est une attente forte des clients. Peut être parce qu'offre de nombreux avantages pour les entreprises de vente aussi bien pour les clients occasionnels que les clients ponctuels. Mais soyons honnête, les retailer ont tout à gagner avec l'omnicanalité. Voici quelques-uns des principaux avantages :
L'omnicanalité permet aux clients d'interagir avec une entreprise de différentes manières, que ce soit en magasin, en ligne, via une application mobile, ou par téléphone. Cela offre aux clients une expérience plus fluide et plus pratique, car ils peuvent choisir le canal qui leur convient le mieux. Avec un OMS il devient par exemple possible de maitriser le Ship From Store !
En offrant plusieurs points de contact avec les clients, l'omnicanalité peut entraîner une augmentation des ventes. Les clients peuvent commencer leur parcours d'achat en ligne et le finaliser en magasin, ou vice versa, ce qui élargit les opportunités de vente.
L'omnicanalité permet aux entreprises de gérer leur inventaire de manière plus efficace. En ayant une vue d'ensemble de tous les canaux de vente, elles peuvent éviter les ruptures de stock, minimiser les surplus d'inventaire et mieux répondre à la demande.
En collectant et en analysant les données des clients provenant de différents canaux, les entreprises peuvent personnaliser l'expérience d'achat. Elles peuvent recommander des produits pertinents en fonction des préférences et du comportement d'achat de chaque client.
Une expérience omnicanal positive peut contribuer à la fidélisation des clients. Les clients qui ont une expérience transparente et pratique sont plus susceptibles de revenir et de devenir des clients fidèles.
L'omnicanalité permet de recueillir des données provenant de divers canaux, ce qui permet une analyse plus approfondie du comportement des clients. Cette analyse peut aider les entreprises à prendre des décisions plus éclairées en matière de marketing et de gestion des stocks et d'augmenter votre taux de conversion.
Les entreprises peuvent toucher un public plus large en exploitant divers canaux de vente, y compris en ligne. Cela leur permet d'atteindre des clients dans des régions géographiques où elles n'ont peut-être pas de présence physique.
En utilisant des systèmes de gestion centralisés, les entreprises peuvent mieux contrôler la sécurité et la prévention des fraudes, car elles ont une vue d'ensemble des transactions.
Les entreprises omnicanal sont mieux positionnées pour s'adapter rapidement aux changements de marché, aux tendances émergentes et aux évolutions des préférences des clients.
Bien que l'investissement initial dans une stratégie omnicanal puisse être significatif, il peut conduire à une rentabilité accrue à long terme grâce à une meilleure gestion des ventes, de l'inventaire et à une augmentation de la clientèle fidèle. Le clic and collect, permet par exemple d'augmenter la rentabilité des magasins en vendant leur stock en ligne sans surcout
En somme, l'omnicanalité est devenue essentielle pour les entreprises de vente au détail qui cherchent à rester compétitives et à répondre aux attentes changeantes des clients dans un monde de plus en plus connecté. Elle offre des avantages significatifs en termes d'efficacité opérationnelle, d'expérience client et de rentabilité.
Prenez en compte la taille de votre inventaire, la complexité de vos processus d'exécution des commandes et les canaux de vente que vous utilisez.
Vérifiez que l'OMS peut centraliser les commandes, gérer les stocks en temps réel, gérer les retours et remboursements, et s'intégrer de manière transparente à vos canaux de vente existants.
L'OMS est-il évolutif pour accompagner la croissance de mon entreprise ?
Assurez-vous que la solution peut s'adapter à l'expansion de votre entreprise sans nécessiter une refonte majeure.
Évaluez la qualité du support client et la disponibilité de l'assistance, car cela aura un impact sur votre expérience utilisateur quotidienne.
Assurez-vous que l'interface est conviviale pour faciliter la gestion quotidienne des opérations. un OMS doit vous faire gagner du temps !
4.Exemples des Principaux OMS sur le Marché
Bonne nouvelle, il existe des OMS pour presque tous les cas d'usages. On va commencer par vous conseiller deux français qui se positionnent parmi les leaders mondiaux : ShippingBo et One Stock .
Mais peu importe votre stack technique, il y a un OMS correspondant . Voici 10 idées d'OMS à regarder de prés. Attention, au vu des fonctions ultra nombreuses des OMS et avec des propositions de valeurs parfois orientées TMS (transport management système) voir WMS (Warehouse management system), il est possible d'être perdu. Se faire accompagner par une agence e-commerce ou un consultant e-commerce est souvent une bonne idée.
One Stock : One Stock est un OMS qui se concentre sur la gestion des stocks et la centralisation des commandes pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur efficacité opérationnelle et à fournir une expérience client fluide.
ShippingBo : ShippingBo est une solution axée sur la gestion des expéditions et de la logistique, visant à optimiser le processus d'expédition et à simplifier la gestion des livraisons pour les entreprises.
Magento Order Management : Proposé par Magento, cet OMS offre des fonctionnalités avancées pour la gestion des commandes et l'orchestration des opérations omnicanal.
Salesforce Order Management : Intégré à la suite Salesforce, cet OMS permet aux entreprises de gérer leurs commandes, leurs inventaires et leur service client de manière centralisée.
SAP Order Management : Un OMS robuste faisant partie de l'écosystème SAP, il offre une gestion complète des commandes et des stocks, ainsi qu'une intégration étroite avec d'autres solutions SAP.
Oracle Order Management : Oracle propose une solution OMS complète qui prend en charge la gestion des commandes, la gestion des stocks et l'intégration avec d'autres applications Oracle.
IBM Order Management : Cette solution d'IBM offre une visibilité en temps réel sur les commandes, l'inventaire et la livraison pour une gestion optimale des opérations.
Shopify Order Management : Pour les utilisateurs de la plateforme Shopify, l'OMS de Shopify permet de gérer les commandes en ligne et en magasin, avec des fonctionnalités de gestion des stocks et de reporting.
WooCommerce Order Management : Conçu pour les utilisateurs de WordPress et WooCommerce, cet OMS facilite la gestion des commandes, des stocks et des expéditions.
NetSuite Order Management : Proposé par Oracle NetSuite, cet OMS offre des fonctionnalités avancées pour la gestion des commandes, la gestion des stocks et l'automatisation des processus.
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Le Black Friday a lieu le premier vendredi suivant la fête de Thanksgiving. Outre atlantique, les enseignes qui génèrent le plus de revenus pendant cette fête sont Amazon, Best Buy ou encore Walmart. En France, le Black Friday est apparu en 2013 et a su séduire les consommateurs français. Il existe également d’autres moments clés dans l’année où les acheteurs en ligne peuvent faire de bonnes affaires.
Zoom sur cet évènement e-commerce hors norme ainsi que sur d’autres temps fort en e-commerce.
Les enseignes qui rencontrent le plus de succès au cours du Black Friday sont les suivantes : Walmart, Best Buy. Elles ont majoritairement un grand nombre de points de vente physiques et peuvent se permettre de faire de grandes campagnes de publicité.
Walmart exploite ainsi 11 000 magasins dans le monde entier dont 5 000 aux Etats-Unis, et Best Buy compte près de 1 000 magasins partout dans le monde. Elles proposent également des milliers de références et sont celles qui proposent les réductions les plus importantes.
Le Black Friday est également un défi d’un point de vue logistique. Pour les marketplaces comme Amazon, Cdiscount ou Fnac-Darty, cela représente plusieurs millions d’expéditions de colis en un laps de temps très court.
La période de septembre est très souvent charnière pour les e-commerçants car elle les oblige à préparer simultanément les deux temps forts de la fin d’année : Black Friday et les fêtes de Noël.
C’est le moment parfait pour mettre en place une stratégie de communication / marketing efficaces pour capter de nouveaux clients tout en fidélisant les clients déjà existants.
Preuve que le e-commerce est un devenu un canal incontournable au moment de ces deux périodes, 70% des cyberacheteurs indiquaient vouloir participer au Black Friday sur Internet et 81% des cyberacheteurs ont déjà eu une expérience d’achat de Noël sur Internet. (Source Fevad)
Les consommateurs sont de plus en plus préparés au Black Friday et certains se renseignent bien en amont de l’évènement en allant sur les sites marchands. Désormais, les acheteurs mettent dans leur panier les articles qui les intéressent et reviennent sur le site web le jour du Black Friday pour choisir ceux qui bénéficient des meilleures réductions.
Avec le contexte inflationniste que nous connaissons actuellement, les Français seront certainement encore plus nombreux à profiter du Black Friday pour anticiper leurs cadeaux de Noël. C’était déjà le cas en 2018 pour plus de 1 français sur 3 (36%) qui déclaraient prévoir leurs achats de cadeaux lors des périodes promotionnelles comme le Black Friday (+1 point). D’ailleurs, Internet a permis aux Français d’optimiser leur budget. En 2018 toujours, ils étaient 29% à déclarer acheter leurs cadeaux en vente privée sur Internet et 26% (Source) à trouver des codes promo sur Internet ou les réseaux sociaux.
Il existe également d’autres temps fort en e-commerce qui génèrent des revenus importants pour les marques. Ces fêtes se déroulent majoritairement en ligne.
Plus récent que le Black Friday, le Cyber Monday est apparu en 2005. C’est le lundi qui suit l’évènement Black Friday. Pour les pure players, c’est l’occasion de proposer des remises importantes, notamment sur le multimédia. Comme son nom l’indique, le Cyber Monday se déroule exclusivement sur Internet.
En 2022, le Cyber Monday a généré 11,3 milliards de dollars (Source) de revenus en ligne. Au plus fort de la journée, les internautes dépensaient 12,8 millions de dollars par minute !
En Chine chaque 11 novembre est un moment particulier pour des centaines de millions de consommateurs avec la Fête des Célibataires. C’est le géant de l’e-commerce chinois Alibaba qui l’a créée en 2009 pour célébrer les célibataires.
Très rapidement, cette fête est devenue le plus grand évènement de shopping en ligne au monde jusqu’à dépasser les revenus générés par le Black Friday aux Etats-Unis. Les détaillants offrent des réductions importantes sur une large gamme de produits, notamment des vêtements, des appareils électroniques, des articles ménagers ou encore des produits de beauté. En 2021, la fête des célibataires a généré 84 milliards (Source) de dollars de revenus, contre 14 milliards de dollars pour Amazon lors du Black Friday de la même année.
En France, plusieurs marques se sont associées dès 2018 pour créer leur propre évènement e-commerce : les French Days. Pendant cinq jours, les marques Fnac-Darty, Boulanger, Cdiscount, La Redoute, Rue du Commerce et Showroomprivé offrent aux consommateurs des réductions importantes sur une large gamme de produits en ligne.
Cet évènement est vu par les Français comme une alternative aux soldes traditionnelles puisqu’il se concentre exclusivement en ligne. Il a généralement lieu entre avril/mai et entre septembre/octobre de chaque année.
Chaque année le Black Friday est un évènement mondial majeur pour les e-commerçants. Les enseignes rivalisent d’ingéniosité pour attirer des clients toujours plus nombreux, que ce soit en magasin ou en ligne.
Chez Pikka, nous recommandons à nos clients de bien anticiper cette période et d’activer les leviers communication et marketing au bon moment afin de faire de cet évènement une réussite totale.
Il existe également d’autres temps forts en e-commerce qui sont l’occasion de proposer des réductions importantes aux consommateurs. C’est le cas lors des fêtes de Noël ou lors des marronniers (Saint-Valentin, fêtes des pères, fêtes des mères, etc). Pour anticiper toutes ces fêtes, Pikka peut vous accompagner. Contactez-nous dès aujourd’hui !
]]>Nous avons été alerté par plusieurs e-commerçants qui ont des boutiques Oxatis que de nombreux problèmes du coté du SEO étaient apparus ces derniers mois.
Certains E-commerçants ont même reçus un email leur expliquant que les problèmes d'indexation et de référencement avec bien été identifiés du coté de la plateforme CMS Marseillaise mais malheuresement sans aucune proposition concrète, nous avons voulu faire le point sur le fond du probleme et les solutions à apporter.
Alors il existe deux grandes pistes concernant les soucis de référencement sur la plateforme Oxatis et New Oxatis (si l'explication technique ne vous intéresse pas et que vous voulez juste faire remonter votre site en SEO , je vous conseil d'allez directement lire le paragraphe suivant)
Depuis cet été, visiblement, les nouveaux produits ne s'indexent plus sur Oxatis. Cela veut dire que lors des visites de Google sur votre site Oxatis, il risque uniquement de regarder les pages qu'il connait déjà.
Hors c'est un gros probleme car pour vous, cela veut dire que vos nouveaux produits ne seront jamais connus de Google et donc jamais enregistré dans sa base de données.
Quand on sait que c'est la première étape afin de pouvoir remonter dans les résultats de recherche , c'est tout de même dommage.
Pour prendre une analogie, c'est comme si vos nouvelles pages produits étaient totalement invisible pour Google. Vous pouvez toujours faire de la pub Google Ads et Facebook Ads mais aucune chance de pouvoir faire du SEO avec ces pages.
Il existe en parallèle un autre probleme mais qui semble concerné moins de boutiques, c'est une baisse des positions de nombreux sites en SEO .
Concrètement, pour les boutiques Oxatis concernées, cela veut dire qu'un même mot clef apporte de moins en moins de trafic. Imaginons que vous ayez longtemps été premier sur un mot clef principal, vous voila deuxième, puis 3eme etc ... De quoi faire baisser votre trafic SEO et donc vos ventes .
Cette deuxième étape est plus longue et plus "douce" mais mène au même point : mettre en danger la survie de votre boutique en ligne à moyen terme .
Heureusement, il existe plusieurs façon de résoudre ces problèmes, en fonction de votre budget et de la gravité du probleme chez vous. Voici les options que nous avons listées pour vous :
Si vous avez des doutes, le mieux à faire est de réaliser un audit SEO complet de votre site marchand, le prix d'un audit SEO peut osciller entre gratuit et 5 000 € .
Pourquoi gratuit ? De nombreuses agences de référencement en proposent afin de récupérer des clients. Nous ne vous conseillons pas forcément de le faire car il se peut que l'avis soit biaisé. Il existe par contre de nombreuses agences SEO pouvant faire un audit entre 2500 et 5000 € tout compris qui vous donneront un avis objectif sur votre référencement et pour savoir si votre boutique Oxatis à elle aussi ce souci .
Il existe désormais des outils pour faire indexer des pages. Les résultats sont parfois même garantis. Il faut compter environ 2€/ page dans la plupart des cas donc ce n'est pas gratuit mais cela permet de résoudre le souci.
Si la page n'est pas indexé au bout d'un certain délai, ces outils vous rembourse. On peut citer par exemple indexmenow, l'outil d'inspection d'URL, Foudroyer etc ... De nombreux outils de linkbuilding réalisent aussi cette prestation
Il est toujours possible d'attendre un changement coté technique chez Oxatis pour résoudre ce souci. Mais depuis le rachat de CMA CGM puis après Lundi matin group, les évolutions chez Oxatis sont devenus peut être moins lisibles. C'est un risque à prendre donc si vous préférez restez chez Oxatis.
C'est la solution ultime si rien n'a marché pour vous dans les idées présentées ci dessus. Changer de Oxatis vers Shopify par exemple peut vous permettre de retrouver un site performant en SEO, optimisé pour le e-commerce moderne et surtout évolutif.
Attention à ne pas le faire trop tard car une migration prend toujours un peu de temps et il ne faudra pas que la perte de SEO soit irréversible.
Bref, les problèmes de SEO chez Oxatis ne sont pas une fatalité mais il est nécessaire d'agir pour remonter la pente et redresser les ventes. Si vous avez besoin d'aide vous pouvez contacter notre équipe technique et commerciale pour vous accompagner à trouver la bonne solution pour vous
]]>Si on devait définir ce qu'est un page builder en quelques mots, on peut dire qu'il s'agit tout simplement d'un outil permettant de construire des pages web, sans forcément avoir besoin d'avoir de connaissances en HTML, CSS, ou tout autre langage à la mode sur le web. Au premier abord, cela n'a rien d'extraordinaire, notamment si vous avez eu l'habitude d'utiliser les fameux éditeurs WYSIWYG (What You See Is What You Get) ces dernières années.
En revanche, alors que les éditeurs WYSIWYG sont des éditeurs qui permettent uniquement aux éditeurs de travailler avec des balises HTML basiques (comme des paragraphes, des niveaux de titres, ou encore des citations), un page builder ira bien plus loin que cela. Concrètement, un page builder permettra de créer des mises en page plus évoluées, à travers une interface graphique pensée pour être intuitive pour l'éditeur. On peut dire qu'un page builder est un éditeur WYSIWYG, mais qu'un éditeur WYSIWYG n'est pas forcément un page builder…
Si les CMS classiques comme WordPress & Woocommerce disposent de constructeurs de pages bien connus, comme par exemple Elementor, ou encore Gutenberg (installé par défaut depuis la version 5 de WordPress), les pages builder de Shopify sont moins connus par le grand public. Néanmoins, ceux-ci existent bel et bien et pourraient même vous permettre de faire passer votre boutique e-commerce à la vitesse supérieure…
En effet, un page builder sous Shopify est l'occasion rêvée pour un commerçant en ligne de présenter des marques, des services, ou même un produit en particulier… En revanche, en faisant quelques recherches, vous verrez que le choix d'un page builder pour Shopify doit se faire en fonction de vos besoins précis ! Pour vous permettre de faire un choix plus facilement, voici les 4 principaux constructeurs de pages que vous devez connaître :
Le online store 2.0 est le nom , peu marketing certes, donné au page builder interne de Shopify et disponible avec tous les thèmes Shopify sur mesure récents et bien développés et les thèmes 2.0 disponibles sur le thème store de Shopify.
Soyons honnêtes, si le page builder de Shopify n'a pas encore toutes les fonctionnalités et la puissance d'un page builder comme celui de Wix ou d'autres solutions 100% nocode, le Page Builder interne de Shopify et particulièrement adapté au E-commerce !
Avec une bonne agence Shopify pour customiser votre Thème et un peu de connaissance métier, il est possible de transformer le page builder de Shopify 2.0 en véritable machine à vendre.
En quelques années seulement, Pagefly s'est fait une très belle place parmi les applications de pages builder ! Et pour cause, Pagefly est réputé pour être un page builder facile à utiliser, personnalisable à souhait, et qui est très axé sur la conversion.
Ceci dit, certains regretteront le fait que Pagefly soit moins utile depuis la version 2 de Shopify qui intègre certaines fonctionnalités similaires à ce page builder. Par ailleurs, cette solution pourrait quand même vous demander d'avoir quelques notions de HTML et CSS si vous souhaitez avoir une page avec une expérience utilisateur bien précise…
Attention, l'utilisation de Pagefly peut présenter quelques pièges, voir Pagefly, attention aux problèmes
Avec plus de 10 000 boutiques dans le monde qui ont fait confiance à Shogun page builder, dont de très grands sites e-commerce, ce n'est pas un hasard si cette solution est très plébiscitée… Pour les commerçants les plus exigeants, Shogun page builder offre la possibilité de créer de très belles pages, avec des éléments personnalisables complémentaires les uns aux autres, et même des fonctionnalités marketing pour booster votre taux de conversion.
Ceci étant dit, et comme certains l'auront deviné, ce n'est pas sans conséquences sur le volet technique ! En effet, certains développeurs se plaignent, notamment, d'un temps de ralentissement assez conséquent sur certaines pages qui utilisent un grand nombre de composants. Néanmoins, cette critique peut également être valable pour tout site web qui propose un design complexe… Dans les autres inconvénients que l'on peut citer pour Shogun page builder, on peut mentionner le prix, qui restera peu accessible pour les "petits" marchands en ligne…
De la page d'accueil, en passant par les fiches produits, et même jusqu'aux pages de votre blog, GemPages a le mérite d'être également un page builder très complet ! Avec des blocs de contenus clés en main, adaptés aux mobiles, et bien évidemment personnalisable, GemPages est une solution qui convient aussi bien aux PME qu'aux grands comptes.
Avec un prix inférieur à d'autres solutions comme Shogun page builder, GemPages souhaite proposer une alternative abordable. Par conséquent, les fonctionnalités seront moins évoluées, et les marchands pourront aller moins loin dans la personnalisation de leur boutique. Pour commencer, cet outil reste toutefois un très bon choix…
]]>L’ensemble de ces sites a généré près de 147 milliards d’euros de dépenses, comme le rappelle la Fédération E-commerce et de la Vente à Distance (FEVAD) dans son dernier baromètre.
Avec l’intérêt croissant des consommateurs pour la vente en ligne, le secteur a rapidement été encadré, notamment par des lois, et a obligé les entreprises à afficher un certain nombre de mentions sur leur site internet.
CGV, RGPD, CNIL… Ces acronymes vous sont étrangers ? Nous vous proposons de faire une revue de ces éléments dans notre article.
En France, la création d’un site e-commerce est réglementée grâce à la Loi du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique.
En tant qu’entreprise faisant du e-commerce, vous devrez faire apparaitre sur votre site marchand les informations suivantes :
L’identité de l’entreprise : la raison sociale, la forme juridique, le montant du capital social ;
Les coordonnées de l’entreprise : adresse du siège social, l’adresse email ou le numéro de téléphone pour vous contacter ;
Les mentions relatives à la propriété intellectuelle :
D’autres mentions obligatoires complémentaires à votre activité :
Si vous êtes une activité commerciale :
Dans le cadre des sites marchands : vos conditions générales de vente (CGV)
Pour aller plus loin sur ces sujets, nous vous conseillons de visiter le site economie.gouv.fr qui rassemble les obligations à respecter pour l’affichage des mentions sur votre site Internet et selon votre activité.
En cas d’oubli des mentions indiquées ci-dessus, vous vous exposez à des sanctions financières qui peuvent être importantes. Comme le rappelle Bercy sur son site, la loi prévoit jusqu'à 1 an d'emprisonnement en cas de manquement à l'une des obligations concernant les mentions obligatoires et les cookies.
Le montant des amendes diffère selon que vous êtes une personne physique ou une personne morale :
Il existe également d’autres instances qui réglementent le traitement des données, comme la CNIL.
Qui dit site e-commerce signifie probable récupération de certaines données de vos clients. Depuis 2018 et la mise en place du RGPD ou Règlement Général sur la Protection des Données, les données personnes des individus sont mieux protégées.
Cette réglementation impose aux entreprises de traiter les données des utilisateurs de manière transparente, de recueillir leur consentement pour leur traitement et de leur permettre de les contrôler. Là encore en tant que professionnel, vous devrez rendre disponibles une série d’informations dont :
Le non-respect de cette réglementation peut entraîner des sanctions financières importantes pour les entreprises. C’est à ce moment-là que la CNIL - la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés - entre en jeu. La CNIL est l’instance chargée d’appliquer en autres la règlementation RGPD en France. Souvent qualifiée de “Gendarme de l’Internet”, elle dispose de nombreux pouvoirs de contrôle et de sanctions envers tout organisme qui traite des données personnelles de personnes résidant en France ou qui dispose d’un établissement en France.
Les contrôles peuvent se faire de manière annuelle, sur signalement et réclamations (plaintes), lors d’initiatives dans le cadre de thématiques identifiées au regard de l’actualité et qui sont susceptibles de présenter des problématiques et des enjeux relatifs à la protection des données personnelles.
En 2022, la CNIL a procédé à 21 sanctions pour un montant total de 101 277 900 euros. Sur le plan européen, 18 projets de sanction ont été examinés par la même instance. Vous pouvez d’ailleurs consulter la liste des entreprises sanctionnées par la CNIL en 2022.
Vous l’aurez compris en France, le e-commerce est très réglementé. Tout d’abord par une loi du 21 juin 2004 qui impose aux e-commerçants d’afficher des mentions obligatoires sur leur site Internet. Ces informations doivent être facilement accessibles et compréhensibles par tous les visiteurs.
D’autre part avec la mise en place en 2018 du RGPD, le Règlement Général sur la Protection des Données qui vise à encadrer l’utilisation des données personnelles des individus. La CNIL quant à elle est chargée d’appliquer ce règlement et de procéder à des sanctions en cas de manquements.
L’accompagnement par une agence e-commerce professionnelle peut être un véritable atout dans le cadre de votre activité en ligne.
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Pour écouter le podcast c'est par ici , juste en dessous, pour lire une partie qui vous intéresse particulièrement, vous avez l'article juste en dessous !
ShippingBo c'est une startup SaaS Lancé en 2016, son ambition est de proposer un standard technologique européen pour les acteurs de la supply chain du commerce omnicanal : e-commerçants, DNVB, marques, logisticiens, industriels, retailers, GMS, GSS, grossistes, marketplaces, transporteurs…
Pour faire simple, ShippingBo possède plus de 200 intégrations plug and play pour se connecter à n'importe quel système E-commerce ou logistique et pouvoir proposer des services par dessus comme de l'OMS E-commerce ou autre . Et il y a toujours les APIs si besoin . L'ide c'est de crée un langage unique entre les acteurs du e-commerce pour faciliter leur collaboration et assurer l’acheminement sans couture d’une commande.
Il y a donc 3 services principaux chez Shippingbo :
Tout cela sert à améliorer ou fluidifier des services comme : Gestion des stocks, préparation de commandes, choix du transporteur, impression des étiquettes colis, envoi de notifications, suivi de livraison, traitement des retours…
Pour en savoir plus, rendez-vous sur https://shippingbo.com/.
Bonjour Romain, comment ça va?
Romain Parent :
Benoit Gaillat :
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Exactement, on vous rappelle, on a un chat et sinon on est aussi sur LinkedIn bien sûr.Benoit Gaillat :
Voilà, ou vous pouvez appeler Romain au 06 XX XX XX XX. Vous serez les bienvenus. Directeur général, en plus t'as peu de temps. Merci beaucoup Romain pour tout ça, c'était passionnant. Du coup on se retrouve sur le podcast pour un prochain épisode avec un nouvel invité !]]>Pour les marques traditionnelles, les soldes sont l’occasion de déstocker les invendus tout en attirant de nouveaux clients en magasins. Cependant depuis quelques années, le commerce en ligne a modifié les habitudes de consommation des Français qui dédient désormais une partie de leur budget en ligne pour réaliser des bonnes affaires le tout, directement depuis leur smartphone ou leur ordinateur. Selon les marques, les remises peuvent être également plus avantageuses en ligne.
En tant que e-commerçant, il est important que vous arriviez à bien anticiper la période des soldes afin de générer de la croissance pour votre activité. Nous vous proposons de faire le point sur les soldes d’été 2023 et nous vous donnons 5 conseils pour bien appréhender ce moment clé.
Les soldes apparaissent pour la première fois à Paris au 19e siècle, grâce à Simon Mannoury, un marchand d’étoffe et fondateur du premier grand magasin parisien, le Petit Saint-Thomas. L’évènement permet au marchand normand d'écouler les stocks des invendus de la saison passée à coup de prix cassés.
Le concept sera popularisé par Aristide Boucicaut, qui sera recruté par Simon Mannoury lui-même. En 1865, le Petit Saint-Thomas deviendra “Le Printemps”.
Cette année, les soldes d’été démarreront le 28 juin 2023 à 8h et se termineront le 28 juillet 2023. Quatre semaines de temps fort, autant pour le commerce physique que pour le commerce en ligne. En 2022, le bilan des soldes d’été avait été jugé comme décevant. En effet, les marchands ont constaté une baisse du panier moyen et une baisse du chiffre d’affaires global, allant de -10% à -40% pour certains commerçants. (2)
Idem pour les soldes d’hiver 2023 qui se sont déroulées du 8 janvier au 8 février 2023 et qui ont rencontré un succès mitigé.
Cette baisse s’explique par plusieurs raisons : le contexte post covid qui a donné un coup d’accélérateur aux ventes en ligne, la guerre en Ukraine qui a eu pour conséquence la flambée des prix de l’énergie et la hausse des matières premières qui contraint les ménages à moins dépenser.
Pendant les soldes, les commerçants doivent se plier à certaines règles. La toute première réglementation des soldes date de la loi du 30 décembre 1906 relative aux ventes de marchandises neuves.
Parmi les principales règles, il est interdit de se réapprovisionner en amont de la période des soldes. En tant que professionnel du commerce, vous devez vendre uniquement les produits qui sont déjà dans votre stock et qui ont été payés au fournisseur depuis un mois au moins.
Les produits soldés doivent être identifiés, autant en magasin qu’en ligne pour être différenciés des produits non soldés. Bon à savoir, vous n’avez pas l’obligation de solder tous vos produits.
À noter que la période des soldes est le seul moment où les commerçants sont autorisés à vendre à pertes. En dehors de cette période, c’est formellement interdit, à part pour certaines exceptions listées sur le site de la DGCCRF.
Les soldes ont lieu deux fois dans l’année : une fois en hiver et une fois en été, pour une durée de 4 semaines à chaque fois. Pour tout savoir sur le fonctionnement des soldes, nous vous invitons à parcourir la page dédiée à cette période sur le site economie.gouv.fr.
Vous comptez proposer des remises intéressantes à vos clients ? Communiquez bien amont de l’évènement. Un teasing de qualité fera que votre marque restera dans la tête des clients au moment du top départ.
Même si les consommateurs sont de plus en plus adeptes des réseaux sociaux, n’oubliez pas les canaux de communication traditionnels comme l’email ou le sms. Selon votre activité, une campagne de sms marketing peut être un véritable déclencheur d’achat. Des solutions comme Klaviyo peuvent être pertinentes.
L’expédition des produits est le nerf de la guerre pour les e-commerçants et c’est un point crucial dans la relation avec votre client. La livraison effectuée “dans les temps” est un critère important pour 29% (3) des clients Français selon une étude réalisée par Parcel Lab et OpinionWay. Proposez également des options différentes de vos concurrents, comme le click and collect.
Une majorité d’internautes - environ 88% (4) - est intéressée par la livraison gratuite. Usez de techniques marketing pour en faire bénéficier vos clients : ajout d’un article supplémentaire, mode de livraison plus lent mais gratuit, code promotionnel spécifique, etc.
Nous l’avons évoqué dans notre article sur le responsive design, l’ergonomie du site est un élément clé pour capter les visiteurs. Soignez-là pour assurer une expérience de navigation optimale.
Il vous faudra également anticiper un pic de fréquentation de votre site marchand. Vérifiez que votre serveur tienne le coup. Un site qui plante pourrait vous faire perdre de potentiels clients.
Mis à part les soldes, d’autres moments clés existent en e-commerce. C’est le cas des opérations de ventes privées ou de la liquidation. Elles ont chacune leurs spécificités :
Ventes privées : c’est une opération qui consiste à proposer à une partie de la clientèle des remises importantes sur certains produits, que ce soit en magasin ou en ligne. Généralement, les clients sont avertis par mail ou sms du début de l’opération.
Ventes en liquidation : la vente en liquidation résulte d’une volonté du commerçant de cesser définitivement son activité, de la suspendre de manière temporaire ou de changer son activité. Elle doit être annoncée au moins deux mois avant la date prévue de début de l’opération et elle doit être accompagnée par de la publicité.
Le Black Friday : Le black Friday est devenue depuis quelques années un incontournable de l'agenda commercial du e-commerce. C'est une opération avant noël à ne pas louper !
Les soldes d’été sont donc une période importante autant pour les consommateurs que pour les marchands, qui doivent anticiper une augmentation de leur activité.
Les Français dépensent en moyenne 141€ par période de soldes (hiver et été). Chaque année, le e-commerce capte une partie plus importante de ce budget.
Les 6 conseils présentés dans cet article sont une bonne base pour réussir vos soldes d’été 2023. Sollicitez notre équipe pour un accompagnement personnalisé pour votre boutique e-commerce Shopify.
Pour profitez au mieux des soldes en tant que e-commerçant , voici un petit récapitulatif de l'article :
Sources de l'article :
(1) Les Français et leur budget soldes, Sofinco, 2022.
(2) Un bilan décevant pour les soldes d’été 2022, Jdc, 2022.
(3) E-commerce : les attentes des clients concernant la livraison et leur expérience post-achat, Blog du Modérateur, 2021.
(4) Etude UPS the Online Shopper, UPS, 2017.
Cette question se pose très souvent en amont du démarrage d’un projet e-commerce. D’ailleurs, c’est peut être votre cas actuellement à la lecture de cet article. Selon le temps et les ressources humaines que vous pourrez consacrer au projet, vous devrez faire un choix entre ces deux techniques.
Parmi les logiciels e-commerce Open Source e-commerce les plus connus on peut citer WordPress, Magento, Prestashop ou encore Joomla. De l’autre côté parmi les logiciels SaaS, on peut bien évidemment citer la solution Shopify ou encore les solutions françaises Oxatis ou WiziShop.
Dans tous les cas, les deux types de logiciels possèdent des avantages et des inconvénients, et nous allons vous les décrire dans cet article.
Si vous voulez des conseils pour bien choisir votre solution e-commerce, vous pouvez aussi lire notre article complémentaire : 8 points à vérifier pour choisir la meilleure solution e-commerce.
Avant de voir les différences notables entre les deux, revenons sur leurs définitions.
Open Source signifie que le code source du logiciel est accessible à tous. Les développeurs et les utilisateurs du monde entier peuvent apporter leurs modifications en vue d’améliorer le logiciel et de le partager librement avec d'autres personnes. Avec l’Open Source, le code est transparent pour l’ensemble de la communauté. De nombreux logiciels open source sont utilisés dans le domaine du e-commerce, notamment WordPress, Magento et WooCommerce.
Software As A Service signifie que le logiciel est fourni par un prestataire via Internet, généralement sous forme d'abonnement mensuel ou annuel. Contrairement à un logiciel Open Source, le code est géré par le prestataire et l'utilisateur devient alors un simple utilisateur.
La plupart des logiciels e-commerce open source sont gratuits et très accessibles. Pour certaines entreprises, les coûts de licence des logiciels SaaS peuvent être un frein important. De plus, les entreprises peuvent économiser sur les coûts de maintenance en raison de la grande communauté de développeurs qui contribuent au développement du logiciel open source.
Avec les logiciels open source, l’innovation est fortement encouragée puisque c’est toute une communauté de développeurs et d’utilisateurs qui peut apporter ses compétences afin d’améliorer le logiciel en permanence. Le collectif est un élément clé dans le processus d’innovation.
Si l’entreprise possède les compétences techniques en interne, une équipe de développeurs par exemple et une équipe produit, le logiciel open source peut être personnalisé en fonctions de l’activité de l’entreprise et de ses besoins spécifiques. Le code source peut être facilement modifié et adapté pour créer une solution clé en main.
WooCommerce, qui est l’extension e-commerce la plus populaire pour WordPress propulse 7% (1) de tous les sites marchands sur Internet.
Le e-commerce en mode SaaS permet aux entreprises de commencer à vendre en ligne sans avoir à investir dans l'infrastructure, le développement et la maintenance d'une plateforme de commerce électronique auto-hébergée. Ces coûts évités leur permettent de se concentrer en priorité sur leur activité principale plutôt que sur les détails techniques de leur site web.
Les plateformes de commerce électronique en mode SaaS sont conçues pour être évolutives et flexibles ce qui permet aux entreprises de s'adapter facilement à l'évolution de leur activité. Les fonctionnalités telles que la gestion des stocks, la gestion des commandes, la gestion des livraisons et la gestion des paiements peuvent être facilement ajoutées ou supprimées en fonction des besoins de l'entreprise.
La grande force des logiciels SaaS réside dans leur accessibilité, quelles que soient les compétences de l’utilisateur. Ainsi, les solutions e-commerce en mode SaaS sont généralement conçues pour être facilement administrées par les utilisateurs depuis n’importe quel appareil : ordinateur de bureau, tablette ou même depuis leur smartphone.
Les plateformes de commerce électronique en mode SaaS sont conçues pour être hautement sécurisées, offrant aux entreprises une protection contre les attaques de sécurité et les fraudes. Les solutions de commerce électronique en mode SaaS utilisent souvent une combinaison de méthodes de sécurité telles que le cryptage SSL, la validation de carte de crédit et la vérification de l'adresse de livraison.
La partie support technique est importante lorsqu’on utilise un logiciel SaaS. Si ces logiciels sont à la portée de n’importe quels utilisateurs, ces derniers n’ont pas forcément les compétences techniques pour pouvoir intervenir en cas de problèmes.
Ainsi, l’assistance 24h/24 et 7j/7 de certaines plateformes peut être un atout considérable lorsque la communauté Open Source pourra mettre un certain temps à répondre sur un point précis.
Depuis sa création en 2006, Shopify a aidé des millions de e-commerçants à générer des ventes en leur proposant une solution en ligne très complète. C’est l’avantage n°1 du logiciel SaaS comme nous l’avons évoqué précédemment.
Avec une tarification mensuelle et des offres claires (Basic à 27€/mois, Shopify à 79€/mois et Advanced à 289€/mois), Shopify facilite l’activité en ligne des e-commerçants qui deviennent alors de simples utilisateurs de la plateforme.
Shopify gère l’ensemble des fonctionnalités nécessaires à la gestion d’un site web marchand : marketing, gestion des stocks et des commandes, gestion des modules de paiement et des expéditions, la génération de rapports et l'optimisation de la boutique pour le référencement, sécurisation des données et de la plateforme.
En 2023, Shopify représente 10% (2) du e-commerce total des Etats-Unis. Plus de 1,7 millions (3) de marchands utilisent Shopify comme plateforme e-commerce de référence.
Vous connaissez désormais la différence entre un logiciel e-commerce open source et un logiciel e-commerce en mode SaaS. Le choix de l’un par rapport à l’autre se fait en fonction de plusieurs facteurs comme le temps disponible en interne, les ressources humaines et techniques au sein de votre entreprise ou encore le budget que vous souhaitez allouer au projet e-commerce.
Avec l’avènement des logiciels SaaS, Shopify est rapidement devenu incontournable pour de nombreux professionnels du e-commerce. La plateforme offre un produit clé en main pour lancer son site marchand et générer des ventes rapidement.
Voici une petite liste non exhaustive des principales solutions e-commerce en SaaS, disponibles sur le marché français et qui ont un potentiel de développement.
Comme pour le SaaS, voici une petite liste de solution e-commerce open sources qui sont assez présentes sur le marché français
Sources de l'article
(1) eCommerce Usage Distribution in the Top 1 Million Sites, BuiltWith, 2021.
(2) Page d’accueil de Shopify, Shopify, 2023.
(3) Shopify : statistiques et Chiffres Clés, Sales Hacking, 2023.
Changer de solution e-commerce peut être couteux, compliqué et occuper pas mal de temps, il existe de nombreuses bonnes raisons de migrer un site e-commerce mais aujourd'hui nous allons voir quand le faire.
Trop tôt, c'est engager des frais peut être pas forcément utiles ou adaptés à votre projet et trop tard c'est souvent des surcouts et des problèmes en plus.
Voici quelques questions à se poser pour savoir si il est temps , ou non, de changer de plateforme e-commerce.
Avant de commencer , il est important de noter que si votre boutique à déjà plus de 5 ans, il est essentiel de migrer ou d'updater, de mettre à jour, bref de faire évoluer votre design votre ergonomie et/ou votre plateforme technique.
Voyons maintenant les cas spécifiques
Clairement, si la réponse est oui ,vous avez deux solutions :
Les ralentissement lors des pics de trafic sont une des causes les plus importantes de perte de chiffre d'affaires , et surtout les plus frustrantes !
imaginez un instant : vous avez investit de l'argent et/ou du temps dans de l'acquisition de trafic , que ce soit de la pub payante, de la TV, du SEO ou autre peu importe, et vous avez réussi à convaincre des gens de venir sur votre site. Et là , malheur, il ne peuvent même pas consulter vos produits ni acheter. Bref, c'est déceptif sur toute la ligne : pour vous , pour vos clients et pour votre croissance.
Un site qui ne tient plus la route est un signal clair et net qu'il est temps de mettre à jour tout cela avec une solution plus adaptée à vos besoins.
Ici, on ne parle pas de trafic mais tout simplement de fonctionnement. Votre plateforme E-commerce tient elle la route techniquement au quotidien. Ca peut être des problèmes qui peuvent sembler triviaux comme des emails qui arrivent en spam ou des problèmes techniques plus importants : commandes qui disparaissent des bases de données, clients fantômes ou en doubles, bug techniques sur le site etc... La liste des erreurs qui peuvent arriver sur un site e-commerce est infinie et chaque site à ses propres défis.
Cependant, ce genre de souci ne devrait en aucun cas être quotidien. Il n'est pas normal d'avoir des messages d'erreurs techniques sur un site ou des plantages. Si votre CMS E-commerce commence à présenter ce genre de symptômes, i lest temps de migrer bien avant que la plateforme ne lâche définitivement.
Vous ou votre agence E-commerce passent-ils trop de temps à travailler sur la maintenance technique et les mises à jours au lieu de délivrer de la valeur et des améliorations ?
C'est le signe que votre site marchand nécessite de plus en plus de rustines et de modifications pour tenir en place et fonctionner. Cela ne pose généralement pas de souci visibles au départ mais peut amener à plusieurs problèmes.
Déjà, une hausse des couts de possession d'un site e-commerce car vous allez investir de plus en plus juste pour maintenir à flot votre site au lieu de le faire progresser et de suivre le rythme des innovations.
Ensuite car chaque petit bug fix va devenir une source d'erreur potentiel pour le futur. AU final , au bout d'un certain temps vous allez vous retrouver avec un environnement rafistolé de partout et qui sera de plus en plus fragile . Qui sait si une nouvelle erreur ne viendra pas tout mettre à mal ?
Si vos frais de maintenance purement correctif commencent à dépasser vos frais d'évolution fonctionnels, il est souvent largement temps de migrer.
par exemple, avez-vous la liberté de lancer de nouveaux produits ou de nouvelles expériences par vous-même ? Pouvez vous modifier ou faire évoluer votre merchandising sans souci et en toute autonomie ?
Si vous devez passer par votre agence web pour changer le moindre texte ou faire la moindre modification sur votre site, il est peut être temps de migrer également. Une plateforme e-commerce moderne devrait vous permettre de faire évoluer votre site facilement et sans contraintes.
Aujourd'hui, la plupart des solutions e-commerce modernes sont dotées par exemple d'éditeur de site , ou page builder, qui permettent de construire des pages en drag and drop facilement sans intervention technique.
Votre service client passe t-il son temps à répondre à des clients mécontents de votre site ? Un grand pourcentage de vos demandes de SAV concerne-t-il le mauvais fonctionnement de votre site ? Alors c'est encore un site que , même si ca peut bien fonctionner de votre coté, il est peut être temps de changer de CMS ou de faire évoluer votre site pour éviter ces soucis.
Dites vous que pour chaque client qui prend la peine de vous signaler un mauvais fonctionnement, au moins 10 autres clients sont tout simplement parti de votre site sans rien dire. C'est donc du chiffre d'affaires en moins pour vous et votre rentabilité qui s'effrite sans même en avoir connaissance.
Tous les AB tests du monde ne servent à rien si les optimisations marketing sont réduites à néant par un site peu ou pas opérationnel. Et bien évidement, cela génère aussi du travail inutile au service client.
Si vous avez répondu par l'affirmative à la plupart de ces questions, il est temps d'évaluer si le coût de la conservation de votre installation actuelle l'emporte sur le coût de la migration vers un nouveau système.
Bien évidement, si vous voulez challenger votre plateforme actuelle avec Shopify ou Shopify Plus, contactez Pikka pour obtenir un devis ou une démonstration sur les possibilités de la solution Shopify !
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Mais le chois parmi ces trois possibilités n'est pas toujours évident. Alors comment faire ? Il faut connaitre les avantages et inconvénients de chaque système pour faire le bon choix .
Aujourd'hui, nous allons voir ensemble les raisons qui pourrait vous faire choisir une solution e-commerce en SaaS. Si vous hésitez encore sur la méthode à utiliser pour votre site, voici donc 10 bonnes raisons de préférez une solution en solution e-commerce SaaS !
Les solutions de commerce SaaS (Software as a Service) fonctionnent sur un modèle d'abonnement hébergé centralement (dans le cloud) .
Hébergé de manière centralisée à des avantages et inconvénients. Cela signifie que vous payez une redevance mensuelle et que vos fichiers et données sont conservés en toute sécurité dans de grands serveurs informatiques que vous n'avez pas a gérer. Grâce à leur flexibilité, les solutions commerciales SaaS peuvent réduire considérablement le temps nécessaire pour migrer d'une plateforme à une autre.
Il faut noter qu'il existe de très nombreuses plateformes e-commerce en SaaS et que toutes ne présentent pas ces avantages. Vous pouvez consulter votre agence e-commerce préférez pour en savoir plus sur les qualité de chaque solution . Et si vous voulez en savoir plus sur Shopify vous pouvez bien évidement prendre un rendez-vous avec un des membre de l'équipe Pikka
Les plateformes e-commerce en SaaS sont très généralement concentré à fond sur le e-commerce au lieu de proposer tous les services possibles. Le commerce électronique est l'objectif principal de la plateforme, et non un élément supplémentaire. Cela permet d'être sur que les évolutions se font rapidement et que vous n'avez pas de fonction inutiles qui viennent alourdir l'interface web .
Il faut savoir que travailler en e-commerce, c'est se servir pendant de nombreuses heures de la même interface. Il est donc essentiel d'avoir une interface et des fonctions optimisées pour votre métier.
Les solutions e-commerce par abonnement sont souvent beaucoup plus modulaires te construites par briques. Il est donc possible de tester et d'itérer plus rapidement.
Vous pouvez ainsi plus rapidement faire évoluer la conception et les fonctionnalités de votre site marchand et faire grandir votre entreprise sans avoir a tout recoder à chaque modification ou sans être trop dépendant de votre équipe de développement.
Ce point est sans doute fondamental mais pourtant très mal utilisé par de nombreux marchands. La sécurité des données te de votre plateforme technique est primordiale lorsque vous vendez en ligne. Cependant cela demande des compétences qui dépasse de loin celles d'un responsable e-commerce "classique" . Dans une solution e-commerce en SaaS, les dernières mises à jour technologiques, de conformité et de sécurité sont gérées pour vous.
Comme votre site est hébergé dans le cloud, vous pouvez travailler sur votre site marchand depuis n'importe quel appareil connecté à internet. Bon peut être pas depuis votre frigo connecté mais bon, presque tous les appareils disons.
Il suffit de connaitre votre login / password et vous voila connecté de façon sécurisé à votre interface marchand pour gérer votre site et vos commandes
Evidement, si vous changez de téléphone, d'ordinateur ou de tablette, vous récupérez 100% des informations de votre site puisque rien n'est stocké localement sur votre machine.
Une solution e-commerce, c'est comme une entreprise, cela doit évoluer , grandir et proposer de nouvelles fonctionnalités ou répondre à de nouveaux besoins. Pour un CMS E-commerce en Saas, il est indispensable de pouvoir évoluer en même temps que vous et de continuer à vous proposer des fonctionnalités adaptées peu importe la taille de votre entreprise.
Avec un site e-commerce en SaaS, vous pouvez vous lancer et créer un site e-commerce avec très peu de compétences techniques. Ce ne sera pas le meilleur site e-commerce au monde mais il sera opérationnel pour débuter. Et vous pourrez faire évoluer vos besoins soit avec des applications soit avec des développeurs en fonction de vos besoins.
La technique et les développeurs sont donc à votre service et ne sont pas là juste pour maintenir la plateforme en état de marche, ce qui peut parfois être le cas avec les solutions open source.
Chaque investissement technique est donc concentré sur le gain de performance commerciale et l'évolution plutôt que la réparation ou le maintien de la plateforme de vente en ligne.
Avec les solutions e-commerce en SaaS, il est possible de mieux planifier ses couts à l'avance et donc de créer un budget précise et fiable. En effet, comme vous payez un abonnement mensuel, cela vous permet de prévoir vos coûts totaux.
C'est une garantie de mieux maitriser vos couts et dans de très nombreux cas, de même les rendre variables par rapport à votre activité. Votre CA monte en flèche ? Vos coûts vont monter aussi mais si jamais votre CA baisse, vos couts baisseront aussi. Avec l'open source, vous auriez eu une réactivité moins importante mais surtout vous auriez eu des couts constant même en cas de baisse de chiffre d'affaires.
Encore une fois, cela est surtout valable pour les meilleurs plateformes e-commerce SaaS mais la flexibilité et le coté modulaire permettent de vendre plus facilement partout dans le monde et sur les marketplaces et autres plateformes B2C.
Etre modulaire et savoir vendre sur plusieurs canaux, que ce soit online, offline, avec ou sans un OMS, est un vrai plus aujourd'hui pour augmenter son chiffre d'affaires.
Une bonne solution e-commerce moderne, c'est une solution une plateforme qui dispose d'une API (interface de programmation d'applications) ouverte afin que vous puissiez developper ou connecter ce que vous voulez . Que ce soit des ERP, des logisticiens, des CRM ou tout autre automatisation e-commerce pour votre business, vous devriez pouvoir faire un maximum de choses avec une plateforme qui dispose d'une bonne API .
A titre d'information, Shopify, une des meilleurs solution e-commerce en SaaS, dispose de 18 API différentes en fonction de vos besoin et représente donc le top du top en terme d'ouverture et de fonctionnalité. Il est facile de brancher un outil externe sur Shopify pour traiter des données ou extraire n'importe quelle information.
Une plateforme optimisée pour le SEO
C'est souvent un avantage pointé par les solution open source mais pourtant, je pense personnellement que c'est une erreur. En effet, autant il y a de très bonnes agences SEO en France, autant , de nombreux marchands ont beaucoup moins d'experience en référencement naturel .
Concentrer les bonnes implémentations SEO au sein d'une plateforme optimisée par une équipe ultra compétente est une bonne chose pour éviter les erreurs. Il faut donc choisir une plateforme SaaS qui à priorisé le SEO bien évidement !
Voici donc quelques points qui vous permettront de mieux comprendre je l'espère les différents avantages à choisir une solution SaaS . Attention, comme je l'indique dans mon interview sur la solution Sylvius, l'important est surtout de choisir une solution adaptée à vos besoins .
Pour cela , pas de miracle, il faut définir vos besoins, avec l'aide d'un consultant e-commerce pourquoi pas si vous avez besoin d'accompagnement.
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Quels sont les plus gros sites e-commerce en France ? Découvrez notre dernier article.
La notoriété d’Amazon n’est plus à faire. L’entreprise américaine fondée par Jeff Bezos arrive en tête de ce classement des 10 plus gros sites e-commerce en France. La firme compte aujourd’hui 200 millions d’adhérents à son offre de livraison en 24h, appelée Amazon Prime.
Chez les consommateurs, la confiance en Amazon est si haute que 89% (3) des acheteurs disent préférer acheter un produit chez Amazon plutôt que dans une autre enseigne.
Le chiffre d’affaires d’Amazon en 2022 s’élevait à 514 milliards (2) de dollars (contre 469,8 milliards en 2021).
Le spécialiste des biens d’occasion se place à la 2eme position, avec un trafic moyen de 27 millions de visiteurs / mois en France. Malgré un résultat financier positif et un chiffre d’affaires en hausse de 6% en 2021, l’entreprise fondée par Olivier Aizac a récemment annoncé la suppression de 110 emplois dans le cadre d’un Plan de Sauvegarde de l’Emploi.
La société Lituanienne spécialisée dans la vente d’articles de seconde main complète le podium. Fondée en 2008 par Milda Mitkute et Justas Janauskas, elle surfe sur la tendance actuelle du seconde main dans la mode.
L’intérêt pour l’entreprise est également du côté des investisseurs avec des récentes levées de fonds aux montants importants : 128 millions d’euros en novembre 2019 et 250 millions en mai 2021. Ces investissements doivent permettre à l’entreprise de conquérir de nouvelles parts de marchés en Europe. D’ici à 2025, le marché e-commerce de la seconde main textile devrait peser 34 milliards de dollars (3).
La plateforme chinoise AliExpress, qui appartient au Groupe Alibaba arrive en 4eme position. Depuis 2009, le Groupe Alibaba est surtout connu pour son opération commerciale à destination des célibataires le 11/11 de chaque année. L’entreprise enregistre alors des ventes record. En 2021, cette fête a généré 84 milliards de revenus pour Alibaba, bien loin devant les 14 milliards d’euros de revenus d’Amazon générés lors du Black Friday de la même année.
Le voyagiste français arrive à la 5eme position de ce classement des 10 plus gros sites e-commerce en France. Avec un volume d’affaires de 4,3 milliards d’euros sur le marché français en 2021 et plus de 2,5 millions de visites quotidiennes sur le site, l’application enregistre 25 millions de téléchargements.
Le spécialiste de la réservation de courts séjours en ligne est également présent dans ce classement. Avec un trafic moyen. Selon la Fevad, 13 millions de français (4) - soit un peu moins de 1 français sur 5 - a consulté le site en ligne en 2021.
La marketplace française est 8eme de ce classement. Les conséquences du Covid-19 se font ressentir sur l’activité de l’entreprise qui enregistre un net recul sur son volume d’affaires et sur son chiffre d’affaires par rapport à 2021.
À la 9e place de ce classement, on retrouve une autre marketplace, américaine cette fois-ci avec eBay. Fondée en 1995, eBay reste encore un incontournable du e-commerce. En 2021, la plateforme est utilisée par 185 millions d’utilisateurs à travers le monde, emploie 13 000 personnes et affiche un chiffre d’affaires de 10,3 milliards en 2020.
Depuis quelques années, le géant chinois de la fast fashion s’est fait une place dans ce classement serré des plus gros sites e-commerce. Les milliers de produits présents sur la plateforme sont très prisés par les jeunes de 20 ans aux Etats-Unis et en Europe.
Aujourd’hui, la croissance de SHEIN est tellement fulgurante que sa capitalisation boursière vaut davantage que celles de Zara et H&M réunies. En 2021, la société affichait un chiffre d’affaires de 15,7 milliards de dollars.
Comme nous en parlions dans notre article sur le responsive design, le mobile est de plus en plus plébiscité par les consommateurs pour effectuer leurs achats en ligne. Ainsi, près de 50% (5) des achats en ligne s’effectuent depuis un terminal mobile.
Jusqu’à présent, l’ordinateur était principalement utilisé dans l’acte d’achat. On observe désormais une utilisation “cross device” de la part des consommateurs : ces derniers peuvent débuter leur recherche sur leur mobile et la terminer sur l’ordinateur. Et vice versa.
Le smartphone est plus que jamais le meilleur allié des e-commerçants. Actuellement, on estime que 6,5 milliards (5) de personnes sont dotées d’un téléphone et s’en servent pour naviguer sur Internet.
Le e-commerce est désormais bien implanté dans les habitudes des consommateurs. Ainsi, 93,5 % (6) des internautes dans le monde ont déjà acheté des produits en ligne. Selon certains analystes, des prévisions indiquent que d’ici 2040, 95% de tous les achats se feront par le biais du e-commerce.
Les tendances montrent que le futur du e-commerce passera par l’adoption massive du social shopping, à savoir le fait d’acheter un produit directement depuis la fonction shopping du compte social des marques. Depuis quelques années, les marques ont compris l’importance des réseaux sociaux pour bâtir une communauté engagée mais également pour générer des ventes supplémentaires.
Enfin, il y a fort à parier que les outils d’intelligence artificielle joueront un rôle important dans la capacité des marques à innover en permanence.
En 2022, le e-commerce en France poursuit sa progression avec près de 147 milliards de dépenses. Si les ventes de produits diminuent de 7% par rapport à 2021, la vente des services poursuit sa progression avec une augmentation de 36% par rapport à la même période. Cela représente un total de 2,3 milliards de transactions effectuées en ligne, produits et services confondus.
Le classement des 10 plus gros sites e-commerce regroupe en majorité des marketplaces et des pure players. Pour rester dans ce classement, ces entreprises devront redoubler d’innovation pour maintenir la satisfaction de leurs clients et rester à l’écoute des nouvelles tendances.
Sources de l'article :
(1) The 2019 Amazon Consumer Behavior Report, Etude de Feedvisor, 2019
(2) Le chiffre d’affaires des entreprises tech, Blog du Modérateur, 2022
(3) L'e-commerce textile de seconde main devrait doubler de taille d'ici 2025, Les Echos, 2021
(4) 13 millions de français consultent Booking au moins une fois par mois, Elloha, 2022
(5) Etude Fevad, Ecranmobile, 2022.
(6) E-commerce : statistiques et chiffres clés, Sales Hacking, 2023
Voici les autres solutions abordées dans cette série :
Shopware est un logiciel permettant la création de commerce en ligne. Son origine remonte aux années 2000, année durant laquelle Stefan Hamann lance son agence internet “Hamann-Media GmbH”, à seulement 16 ans.
Il fait entrer son frère, Sebastian, dans l'entreprise pour qu’il gère tout ce qui concerne la partie design. En 2003, un client les contacte pour créer une boutique en ligne, mais aucune solution présente sur le marché ne répond aux attentes de ce client. Les deux frères décident alors de mettre en place et lancer leur propre système avec de nouvelles fonctionnalités innovantes. Dans leur démarche de développement et d’ouverture mondial, Shopware propose une version open source de son logiciel afin de s’ouvrir au plus grand nombre. Cette ouverture a permis de faire connaître Shopware mais aussi de battre les records de téléchargement et de taux de croissance annuel de la société.
Avec ce développement, Shopware a recruté de nouveaux employés et collaborateurs, pour les accueillir, l’entreprise construit un nouveau bâtiment moderne appelé “La Tour”, en 2019. Shopware est aujourd’hui installé sur le marché des logiciels e-commerce et les deux frères ne veulent pas perdre cette dimension familiale qu’ils ont créé.
Au fil des années, Shopware a réussi à acquérir de nouveaux clients qui ont fait confiance à ce service afin de construire leur boutique en ligne. Connaissez-vous quelques sites créés avec cette plateforme ? Pas de problème si vous n’en connaissez pas encore, on a prévu de vous en présenter quelques-uns.
Tout d’abord, le site d’Aston Martin, qui est une marque de voiture anglaise que l’on ne présente plus. Selon leur témoignage, Aston Martin a fait le choix de se baser sur Shopware pour la possibilité de tout gérer depuis un seul point mais aussi pour la dimension internationale (création de boutiques dans des langues différentes). De plus, les fonctionnalités et les extensions disponibles répondaient aux attentes du client.
Ensuite, le club de football du Borussia Dortmund a également fondé sa boutique e-commerce sur Shopware. Cette solution a été préférée pour ses fonctionnalités optimales de vente en B2C mais aussi pour la possibilité de mettre en place une stratégie multicanale afin de toucher le plus grand nombre.
On peut également parler de la boutique Paul Hewitt, une marque de bijoux et montres allemande, créée en 2009 et en pleine croissance mondiale, les dirigeants cherchaient une solution leur permettant d’accroître ce développement. Ainsi, grâce à Shopware, Paul Hewitt a pu connecter ses nombreux commerces et boutiques à travers le monde. Ils ont également pu ajouter la boutique instagram qu’ils ont créé afin d’attirer leurs clients venant des réseaux sociaux. Tout ceci a permis à la marque d’améliorer son taux de conversion et son nombre de clients.
La solution Shopware possède de nombreuses fonctionnalités qui permettent un développement optimal de sites. Parmi ces dernières, on retrouve notamment des fonctionnalités de :
Avant d’utiliser Shopware ou bien de souscrire à un abonnement, il vous faudra d’abord acheter une licence vous permettant d’avoir accès à l’application. Shopware vous propose deux tarifs différents afin d’obtenir la possibilité d’utiliser ses services. L’une des particularités de Shopware est qu’il est possible de payer une seule fois un certain montant afin d’obtenir un accès. Ainsi, le paiement est effectué en une fois et non pas sous forme d’abonnement.
La première est la version professionnelle proposée à un prix de 199€ par mois ou bien de 2 495€ si vous souhaitez l'acheter en une fois. Avec cette version, vous disposerez de nombreuses fonctionnalités afin de gérer votre commerce en ligne. La version supérieure sera celle destinée aux entreprises à un prix de 2 495€ par mois ou à 39 995€ en une fois, elle vous permettra de bénéficier de fonctionnalités supérieures.
De plus, Shopware propose des abonnements auxquels il faut souscrire en plus de l’achat de licence. Ces abonnements argent (73€ ou 69€), or (157€ ou 149€) ou bien diamant (prix en fonction du projet) vous permettent d’accéder à l’assistance en cas de problème ou aux mises à jour.
Shopware offre de nombreuses fonctionnalités et caractéristiques qui en fait une solution populaire auprès des clients désirant des sites e-commerce.
Cependant, il s’agit d’une solution qui s'adapte plus facilement aux entreprises et commerces au gros budget. En effet, en additionnant tous les frais, on peut remarquer qu’ils sont assez conséquents. Il sera donc plus compliqué de lancer votre boutique en ligne en passant par cette plateforme que par l’un de ses concurrents tels que Shopify, plus accessible.
]]>Une erreur peut coûter chère et vous faire prendre plusieurs années de retard. Alors comment être sûr de sélectionner la bonne solution e-commerce dans votre contexte et faire le bon choix ? Voici 8 points fondamentaux à vérifier pour être sûr que votre décision va dans le bon sens.
En d’autres termes : La plateforme restera-t-elle opérationnelle pendant les jours de forte affluence ? En effet, rien de ne sert d’investir dans une plateforme, un hébergement et tout un écosystème e-commerce si la plateforme ne peut pas tenir la charge durant les périodes les plus importantes pour vous.
Et quand on parle de plateforme il faut bien penser à toutes les étapes : le front office du site bien évidemment mais aussi le back office, le tunnel de conversion , les moyens de paiements, les avis clients et solutions anti fraude, tous les plugins, les API , les emails de notification et l’enregistrement des commandes
C’est toute la stack technique qui doit pouvoir tenir le choc. En effet, la force d'une chaîne est équivalente à celle de son maillon le plus faible. Savez-vous identifier lequel est le maillon faible dans votre chaîne e-commerce actuelle ?
La sécurité à tous les niveaux est importante, surtout si vous dépassez les millions d’euros de CA en ligne. Côté paiement, Idéalement, recherchez un prestataire e-commerce de niveau 1 de la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) et bien évidement 3D sécure . Si la plateforme gère automatiquement la sécurité, vous êtes entre de bonnes mains.
Bien sûr, la sécurité en ligne et en e-commerce ce n’est pas que des paiements. C’est aussi l'hébergement des données, le respect du RGPD, les failles de sécurité et la robustesse de la plateforme face aux attaques DDOS ou autres.
Dans le cas de l'e-commerce open source, c’est à vous ou à votre agence E-commerce, voir aussi, comment choisir son agence e-commerce, de prendre en charge cette opération, dans le cas d’une solution en SaaS, cela revient souvent dans la responsabilité de l’éditeur de la plateforme.
La pile technologique, ou stack tech, c’est votre ERP, votre OMS , votre TMS ou tout autre système informatique nécessaire à votre entreprise afin de fonctionner.
Pas la peine de réinventer la roue . Normalement, les meilleures plateformes sont agnostiques sur le plan technique. La plateforme fonctionnera-t-elle avec vos technologies actuelles ? C’est LA question à vous poser. Si il faut tout recoder juste pour un changement de solution e-commerce, voire pire, juste pour un changement de front-end, alors peut être que ce n’est pas la bonne solution.
Après, si votre stack tech est un monolithe, il n’est pas évident de trouver des solutions adaptées. Bref, côté solution e-commerce moderne, il est bon de privilégier les API et les solutions headless autant que possible afin de garder une évolutivité aussi importante que possible.
Un site E-commerce est un objet qui bouge, vie et change régulièrement. Avez-vous la main pour faire évoluer votre site sur le plan du merchandising et de l’animation commerciale ou faut-il passer par votre agence web ? Sachez ce qu'il est possible de faire lorsqu'il s'agit d'adapter la plateforme à vos besoins. Comprendre quels sont les produits proposés par la solution e-commerce pour vous aider dans cette tâche.
Par exemple, le système de thèmes 2.0 de Shopify est idéal pour gérer toutes les parties de son site via des sections et des blocs qui permettent une grande fluidité et une animation en direct par l’équipe marketing sans passer par la case développeur Shopify.
Changer de CMS E-commerce prend du temps. Mais aujourd’hui, il existe des solutions pour changer de plateforme e-commerce de façon beaucoup moins pénible. Modules d'imports en masse, outils de synchronisation, connecteurs existants multi plateforme, compétences de l’agence en migration de site marchand etc…
A titre indicatif, une estimation de changement de plateforme E-commerce ne devrait pas dépasser huit à dix mois. Cela peut même être entre 1 et 3 mois pour les plus petits projets.
Demandez à votre agence e-commerce combien de migrations de ce type ont déjà eu lieu avec les équipes et comme toujours, demandez des références pour être sûr de votre choix.
Etre bien accompagné est essentiel pour pouvoir tirer parti au mieux possible de votre nouvelle plateforme. Il est utile de rappeler que la gestion du changement est avant tout un acte humain et RH autant qu’une avancée technique. Il va donc falloir déployer, et ce peu importe le choix de la solution marchande, des séances de formation et d’accompagnement.
Quelles sont les possibilités offertes par la plateforme, par l’agence et par l'écosystème e-commerce autour de cette plateforme ? Si une seule agence est présente, et que l’éditeur est hors de France, cela risque de faire peu .Aura t-il les moyens humains suffisants pour vous accompagner ? A vérifier .
Si la plateforme e-commerce dispose d'une équipe en France et que de nombreuses agences sont présentes dans l'écosystème, voire même des centres de formations, cela permettra de faire jouer la concurrence et de maximiser les réussites du changement de CMS E-commerce au sein de votre entreprise .
Le référencement naturel est un maillon essentiel de nombreuses stratégies marketing. Chaque agence marketing le dit : le référencement naturel est, sur le long terme, la solution la plus rentable pour faire venir beaucoup de trafic à faible coût , ou du moins compenser les coûts importants de la publicité.
Quels sont les moyens humains et techniques mis en œuvre par la plateforme e-commerce et son écosystème pour assurer cette migration SEO avec le moins de souci possible et à quel horizon peut-on espérer que cette migration soit “digérée” par Google ? La bonne réponse est qu'elle ne devrait pas l'être à long terme.
Bien sûr, chaque plateforme va se vanter d'être 100% compatible avec les recommandations SEO de Google. Bon là, à part vérifier ce point avec une agence SEO spécialisée, il ne faudra pas faire une confiance aveugle aux plateformes.
Quand on se pose la question de "quelle plateforme e-commerce choisir", on pense à la création mais aussi à la maintenance. Si vous optez pour une solution SaaS, la plateforme mettra continuellement à jour sa technologie afin que vous puissiez vous concentrer sur votre activité. Vous ne devriez pas avoir à payer un supplément à votre plateforme ou à installer manuellement de nouvelles versions chaque fois qu'une intégration est nécessaire.
Dans le cas d’une plateforme open source, il faudra installer manuellement de nouvelles versions chaque fois qu'un intégrateur met à jour son logiciel. Cela peut être long, pénible et coûteux si on veut faire les choses bien.
Quant à la solution de ne pas mettre à jour sa plateforme, c’est tout simplement une hérésie d’un point de vue sécurité et maintenance, vous allez vous retrouver avec de la dette technique et des dépenses de maintenance qui s’envolent et des risques légaux importants. Autant prendre en compte le coût de la maintenance plus importante dans le calcul du cout de possession d’un site e-commerce
Comprendre les avantages d'une solution SaaS, connaître les besoins de votre entreprise et poser les bonnes questions vous aideront à mieux évaluer tous les éléments dont vous devez tenir compte lorsque vous décidez d'adopter une nouvelle solution de commerce. éléments à prendre en compte lors du choix d'une nouvelle solution de commerce.
Si la migration est un processus qui prend du temps, le passage à la bonne solution de commerce signifie construire une base stable et flexible pour votre entreprise.
Cette base vous permettra de vous développer aujourd'hui et à l'avenir, afin que vous puissiez continuer à faire passer votre entreprise au niveau supérieur.
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Sur le web, de plus en plus d’outils sont disponibles pour créer soit même son site marchand et lancer rapidement son produit. C’est le cas des plateformes CMS comme WordPress, Shopify, ou encore Wix pour ne citer qu’elles.
Il arrive toutefois que l’entreprise n’ait pas assez de temps ou les compétences nécessaires pour gérer ce projet et qu’elle souhaite passer par un prestataire externe. Vous vous demanderez alors quels sont les étapes clés pour trouver la bonne agence e-commerce.
Dans cet article, nous prendrons l’exemple d’une entreprise (la vôtre), qui cherche à connaître les critères pour bien choisir son agence e-commerce. Voici un article en 6 étapes pour vous aiguiller.
Avant de sélectionner une agence e-commerce, pensez à bien définir vos besoins. Toutes les agences e-commerce n’ont pas la même méthodologie, la même spécialité ni les mêmes domaines de compétences. Certaines seront spécialistes du CMS Wordpress et d’autres seront beaucoup plus expertes sur Shopify , c’est le cas de l’agence Pikka.
Ce travail peut être fait en interne avec vos équipes lors de séances de brainstorming. Nous vous conseillons de découper vos objectifs à court, moyen et long terme pour y voir plus clair. Vous pourrez vous poser ce type de questions :
Dans le cadre d’une refonte, l’identification des besoins peut également se faire grâce aux commentaires & retours de vos clients. Les premiers ambassadeurs qui sont les plus attachés à votre marque pourront vous donner des indications sur ce qu’ils attendent du nouveau site. C’est un excellent moyen d’engager votre communauté.
Notez également qu’en fonction de vos besoins, vous pourrez vous adresser à différents prestataires : agence e-commerce, développeur freelance, agence web généraliste, etc.
Une fois la définition des besoins terminée, il vous faut aller à la pêche aux infos sur les professionnels présents sur le marché. Si cela peut paraître évident, les meilleures agences e-commerce sont celles qui sont les plus recommandées. Il est donc important de scruter attentivement les avis clients des agences pré-sélectionnées. Si elle en possède une, la page Google My Business de l’agence peut être un premier point de contact sur lequel les clients donneront leur avis.
Cette page a l’avantage d’être une véritable vitrine pour l’agence car elle apparaît sur le côté droit des résultats de recherche au-dessus de la ligne de flottaison lorsqu’on tape le mot-clé de la marque en question.
Légende : Fiche Google My Business de l’agence Pikka
Autre conseil : n’hésitez pas à taper les mots clés “avis + [nom de l’agence] afin de faire remonter les autres sites web de dépôt d’avis. On peut notamment citer les entreprises Avis Vérifiés ou encore Trustpilot qui permettent aux entreprises de sonder leurs clients avec des modèles d’emails préétablis. On parle alors de e-reputation.
Si vous le pouvez, prenez du temps pour contacter les références clients des agences. Cela vous permettra de recueillir de précieux retours d’expérience, de mieux comprendre leur manière de travailler voire d’obtenir des informations “en off”.
S’il y en a, analysez les avis négatifs (1 et 2 étoiles) et moyens (3 étoiles) car ils peuvent parfois être riches d’enseignements. Lorsque vous échangerez avec l’agence, cela pourra être l’occasion de les challenger sur le ou les points négatifs qui auront été soulevés par le précédent client.
Une fois l’identification de vos besoins terminée et après avoir analysé les avis clients des prestataires, c’est le moment de voir quelle agence correspond parfaitement. Cette étape est très importante !
En e-commerce, le référencement naturel (SEO) ainsi que le référencement payant (SEA) sont des techniques marketing particulièrement utiles pour augmenter votre visibilité auprès de votre clientèle. Il sera donc intéressant de voir si l’agence internalise ces compétences auprès d’un(e) ou plusieurs collaborateurs(trices) ou si elle fait elle-même appel à des prestataires externes.
Comme nous l’évoquions dans un précédent article, le commerce sur mobile est en pleine croissance. Vérifiez donc que l’agence ait la capacité de livrer un site e-commerce responsive et qui s’adaptera aux smartphones et tablettes. Vos futurs clients vous en remercieront !
En cas de problème sur votre site e-commerce, savez-vous comment l’agence e-commerce va le gérer ? A-t-elle une équipe dédiée au support ? Est-ce que les échanges se font par mail/tickets ou avez-vous un(e) chargé(e) de clientèle au bout du fil en cas d’urgence ?
Vous devez vous poser ce genre de questions pour bien choisir votre agence e-commerce. Si la plupart du temps, vous n’aurez pas besoin de faire appel au support, la fois où vous devrez le faire sera sans doute capitale pour pouvoir assurer la continuité de votre activité. Cela peut aussi etre une bonne idée de prendre une agence e-commerce locale , par exemple une agence e-commerce à Bordeaux , si vous êtes à Bordeaux, pour avoir un suivi plus rapproché.
Le support client fait partie des points de vigilance à bien garder en tête !
Là aussi cela peut paraître évident mais pour comparer ce qui est comparable, nous vous conseillons de briefer les agences à partir d’un document unique, qui rassemble les mêmes besoins et les mêmes objectifs.
Gardez à l’esprit que les agences vont passer du temps sur ce brief pour pouvoir vous faire la réponse la plus complète et personnalisée possible. Le brief de départ doit donc être clair et limpide pour la personne qui le lira.
Votre liste restreinte d’agences e-commerce est prête et vous avez reçu des propositions tarifaires ? Comparez-les entre elles ! Cela vous permettra d’identifier s’il y a des gros écarts de prix et de les challenger sur ces points.
Voici donc les principaux critères qu’il faut prendre en compte pour bien choisir son agence e-commerce mais pour vous, vous pouvez aussi vérifier si il faut passer par une agence e-commerce. En effectuant ce travail de manière rigoureuse, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour que la collaboration avec votre prestataire se déroule sans accroc et de la manière la plus fluide possible.
En 2022 selon la Fevad, le secteur du e-commerce en France a généré près de 147 milliards d’euros de dépenses. Lancez-vous dès aujourd’hui !
]]>Vous cherchez une agence marketing ? Mais comment la choisir ? pas évident au vu de l'offre colossale proposée sur Internet. Alors voyons comment en seulement 5 questions, vous pouvez évaluer entre 0 et 20 la qualité d'une agence de marketing. Pour chaque point, pensez à noter de 0 à 4 la qualité des réponses proposé par votre interlocuteur, vous obtiendrez ainsi la note complète de votre agence de marketing.
Le digital n’est pas un media ni un canal, mais plutôt un ensemble d’espaces, de plateformes (site web, blog, réseaux sociaux, emailing, etc.) qu’il faut comprendre et interconnecter. Avant d’entamer une communication sur un blog ou Facebook par exemple, il est nécessaire de réfléchir à une réelle stratégie : pourquoi fait-on cela ? Pour qui ? De quoi ont-ils besoin ? Comment allons-nous raconter les choses ?
Proposer des contenus pertinents sans but ou aux mauvaises personnes est, au mieux, du gâchis, au pire un problème d’image. Calquer des recettes sans les adapter à votre projet c’est se mettre dans les chaussure de quelqu’un d’autre : on se sent pas à l’aise et, à terme, ça nous fait du tort.
Demandez à l’agence leur approche : ont-ils prévu une réflexion stratégique complète ou se contentent ils de lancer la partie opérationnelle de suite ?
Faire appel à une agence, c’est apporter des compétences supplémentaires à votre entreprise. L’agence avec laquelle vous travaillerez doit connaître et maîtriser son sujet : l’expérience et l’expertise sont deux composantes essentielles pour que votre projet fonctionne. Cela permet ainsi de
s’appuyer sur des pratiques testées et vérifiées, de connaître les erreurs à éviter et de comprendre les cibles que vous voulez atteindre.
Confier son marketing digital à des débutants, c’est potentiellement se couper de l’expertise : savoir analyser pertinemment des actions, proposer des contenus intéressants, comprendre des secteurs ou des typologies de clients, etc
Regardez la liste des références : correspondent elles à des entreprises que vous connaissez ou qui vous correspondent ? Analysez les profils des équipes sur LinkedIn : ont-elles les références, les compétences, les certifications et les recommandations adéquates ?
On parle souvent de ROI (Retour sur Investissement). Alors que certaines agences vont se focaliser sur de la notoriété simple de marque, une agence de marketing digital efficace va également se concentrer sur les résultats : nombre de prospects, taux d’engagement sur un site, évolution des communautés sur Facebook, etc
Mener des actions de marketing c’est bien, mais mesurer leur impact c’est mieux ! Ne pas analyser régulièrement le ROI, c’est gaspiller des ressources qui pourraient être optimisées en se concentrant sur ce qui rapporte réellement. Et ne dit-on pas : “La confiance n’exclut pas le contrôle” ?
Demandez à l’agence s’ils proposent naturellement des reportings réguliers ou des accès à des outils qui mettent en relation les actions et les indicateurs observés stratégiquement.
Honnêtement, vous préférez travailler avec un cordonnier mal ou bien chaussé ? Pour le marketing digital, c’est pareil. Une agence qui utilise efficacement les leviers du marketing digital et de l’Inbound Marketing pour elle-même sera naturellement plus adéquate pour vous aide
Comment faire confiance à une partenaire si vous n’êtes pas sûrs qu’il peut faire ce qu’il préconise ? Travailler à l’aveugle sur uniquement une liste de références (vérifiables ?) peut être périlleux.
Faites un tour sur leur site web, leurs comptes sur les réseaux sociaux : ont-ils une présence régulière ? Leur univers vous parle-t-il ? Il faut pouvoir projeter votre projet dans leur communication.
Externaliser son service marketing c’est faire confiance à une équipe de spécialistes pour vous apporter des prospects. Les relations vont donc être régulières et doivent alors être basées sur de la confiance et de la bonne humeur ! On parle d’ailleurs ici plus de partenaire que de client, ou de prestataire. Disponibilité, compétences, relations humaines, proximité : autant de qualités que doivent avoir les équipes de l’agence de marketing digital pour travailler efficacement.
Devoir travailler avec un partenaire en qui on n’a pas confiance, c’est vouloir vérifier toutes les actions, observer un manque de propositions originales, etc. Bref, tout simplement, se créer des problèmes là il devrait y avoir des solutions
Faites un tour dans leur bureau, discutez avec les personnes de l’équipe. Vous pouvez également essayer de trouver des contacts en commun et voir ce qu’ils pensent de cette agence.
Bien sûr, ce mini audit rapide n'a qu'un but informatif mais l'idée est de poser les mêmes questions ou d'avoir la même grille d'analyse pour chaque agence afin de pouvoir créer une comparaison. Chose qui n'est pas toujours facile à faire d'habitude.
Est-ce vraiment une agence sérieuse ? Votre entreprise mérite mieux que cela ! heureusement, ce petit test vous aura permis de vous rendre compte de ça avant de travailler avec eux.
Attention, vous partez à l’aveugle avec cette agence. Un conseil : continuez à prospecter car le risque est trop fort que le projet capote. Posez des questions définissez le projet encore mieux.
Si vous n’avez pas d’autres possibilités, cette agence peut faire l’affaire, mais les résultats risquent de ne pas être à la hauteur de vos attentes ou peut être qu'il est nécessaire de cadrer un peu plus les choses ? Dans tous les cas, la communication reste une des clefs de la réussite.
Visiblement, vous avez trouvé un véritable partenaire qui peut vous aider à accomplir vos objectifs ! Félicitations !
]]>Concrètement, la web analyse consiste ni plus ni moins à mesurer l'audience de votre site web à travers des metrics. De la durée de session, en passant par les sources de trafic, et bien évidemment jusqu'aux produits achetés, ces données sont d'une importance capitale pour l'établissement d'une stratégie en ligne…
Ceci étant dit, une bonne solution de web analyse ne se limite pas qu'à la récolte des données ! En effet, les metrics servant à constituer les KPI (ou indicateurs clés de performance) devront être lisibles en un clin d'œil pour les personnes susceptibles d'utiliser ces outils de webanalytics.
Pendant de nombreuses années, Google s'est imposé comme une référence incontournable dans le domaine de la web analyse. Toutefois, depuis l'apparition de la réglementation RGPD, on observe de plus en plus d'entreprises qui souhaitent se tourner vers des alternatives dites "RGPD compliant". Concrètement, ces solutions permettent aux propriétaires de sites web de mettre en place des outils de mesure qui ne nécessitent pas obligatoirement le consentement des utilisateurs.
Vous êtes à la recherche d'un outil de web analyse, et vous ne savez pas lequel choisir ? Pas de panique ! Avec ces 3 solutions que nous allons vous présenter, vous pourrez enfin choisir une solution qui devrait répondre à votre besoin !
Même si vous ne vous intéressez pas forcément aux différentes solutions de webanalytics, il y a quand même de fortes chances pour que vous ayez déjà pu entendre parler de Google Analytics ! Pendant de nombreuses années, avec la version Universal Analytics de son outil, Google a pu rendre accessible la web analyse à des millions de sites web, et le tout gratuitement. Plus récemment, c'est avec Google Analytics 4 que Google a pu revenir sur le devant de la scène, mais également avec une actualité chargée concernant la réglementation RGPD.
En effet, l'outil est très décrié, à tel point que certains n'hésitent pas à dire qu'il est presque impossible d'être conforme à la loi avec cette solution de web analyse, notamment à cause de l'hébergement des données qui passe forcément par les États-Unis. On peut toutefois le regretter, car il faut bien avouer que la solution proposée par Google a le mérite d'être très complète.
Par ailleurs, elle peut s'interfacer facilement avec les autres outils de la firme, comme par exemple Google Ads pour le référencement payant (ou SEA), ou encore Google Search Console pour le référencement naturel (ou SEO).
Alors que cette solution de web analyse était très confidentielle à ses débuts, c'est essentiellement depuis l'apparition de la réglementation RGPD que l'on a pu voir de plus en plus d'éditeurs de sites web se tourner vers cet outil. La raison à cela est d'ailleurs assez simple, car Matomo fait partie des rares solutions de webanalytics qui sont exemptées de consentement ! Bien que l'on retrouve certains points communs entre Matomo et Google Analytics, cette solution se distingue par des aspects bien particuliers… Pour commencer, alors que Google Analytics est une solution qui ne nécessite aucune installation, cela n'est pas forcément le cas pour Matomo ! En effet, même s'il existe aujourd'hui une solution qui vous permet d'héberger vos données dans le cloud, Matomo permet aux utilisateurs de sa solution d'héberger les données de leur solution de web analyse par leurs propres soins.
Si cela peut apparaître comme une véritable contrainte, notamment parce que cela demande de pouvoir héberger les données de web analyse, mais également de maintenir la solution de webanalytics à travers les évolutions de versions, il faut savoir que cela apporte un avantage de taille… En effet, les utilisateurs de Matomo sont complètement maîtres de leurs données, et peuvent garder un contrôle total sur ces dernières ! Par ailleurs, contrairement à bien d'autres solutions, Matomo est une solution qui est gratuite si vous n'utilisez pas la version dans le cloud. En revanche, les frais liés à l'hébergement des données resteront bien évidemment à votre charge…
Anciennement connue sous le nom d'AT Internet, Piano Analytics est une solution de web analyse qui est apparue sous sa forme actuelle en 2021. Même si la solution de web analyse existait par le passé, elle a pu se distinguer ces dernières années en se focalisant essentiellement sur l'expérience client. Si cela peut paraître assez anodin, il faut savoir que ce parti pris est très apprécié par les utilisateurs ! En effet, les éditeurs de sites web qui ont pu se tourner vers Piano Analytics peuvent se focaliser uniquement sur les metrics les plus importants, à l'inverse de Google Analytics qui propose par défaut une profusion de données.
En revanche, il faut noter que cette solution de webanalytics est malheureusement payante, ce qui est complètement rédhibitoire pour les personnes qui manquent de moyens pour suivre les utilisateurs de leur site web. En revanche, on peut tout de même saluer également le fait que cette solution de webanalytics ne nécessite pas forcément de consentement dans le cadre de la réglementation RGPD. En effet, les utilisateurs sont trackés par défaut, et les informations sur leur profil sont complétées ensuite si ces derniers ont pu accepter la solution de gestion des cookies.
]]>D'une manière générale, quand on parle d'e-commerce on peut aussi évoquer le commerce électronique en français, bien que ce terme ne soit que très peu utilisé.
Concrètement, comme vous pouvez l'imaginer, l'e-commerce consiste à reproduire une boutique, comme on le verrait dans un commerce physique, mais en ligne ! Bien évidemment, tout le processus de gestion et d'achat est adapté et a pu se construire ces dernières années.
Plus généralement, pour résumer simplement l'e-commerce, on peut dire que cela consiste ni plus ni moins à acheter et à vendre des produits (ou des services) en ligne. En soi, on pourrait imaginer un modèle classique B2C (business to consumer), autrement dit où une entreprise vend directement ses produits au consommateur, mais en réalité, cela peut aller bien plus loin que cela…
Vous pensiez tout savoir sur l'histoire de l'e-commerce ? Et bien, il y a de fortes chances que vous soyez surpris… En effet, si on pouvait penser que l'e-commerce était apparu dans les années 90 ou au début des années 2000, en réalité, il faut remonter bien en amont…
C'est en 1979 que le commerce électronique est apparu pour la toute première fois, en la personne de Michael Aldrich. À l'époque, nous étions bien loin des sites de vente en ligne que nous connaissons aujourd'hui ! Cela consistait à modifier une télévision et à la connecter directement à un ordinateur. A l'époque, les consommateurs pouvaient directement acheter les produits qui leur étaient présentés, sans avoir besoin de se déplacer ! Une petite révolution qui a pu faire un vrai bout de chemin depuis…
En 1982, c'est la société américaine Boston Computer Exchange qui a pu faire parler dans le monde de l'e-commerce, car il s'agit de la toute première entreprise de commerce en ligne ! Les fondateurs, Alexander Randall et Cameron Hall, ont connu un véritable succès pendant quelques années, en proposant à la vente des pièces d'ordinateurs. A l'époque, le concept était déjà très évolué, car la plateforme permettait également d'échanger des articles… Pendant cette même année, on peut également compter sur une belle invention française : le minitel !
Même si nous avons tendance à l'oublier aujourd'hui, cet objet que l'on retrouvait auparavant dans les foyers français a pu aider 25 millions de personnes à faire des achats en ligne ! Mais, bien évidemment, cela n'était rien à ce que l'on allait pouvoir connaître quelques années plus tard…
Les années 1990 sont le symbole d'une véritable explosion dans le monde de la vente en ligne… Tout a d'ailleurs commencé en 1992, avec l'entreprise Book Stacks Unlimited qui a développé la première boutique en ligne. Charles M. Stack, son créateur, avait pour ambition d'être la première librairie sur le web ! D'ailleurs, en 1994, avec le site books.com, cette société a rapidement pu devenir très florissante. Une simple coïncidence ? Pas vraiment !
Pendant cette même année, le navigateur Netscape a pu démocratiser le web, avec la possibilité pour les internautes de trouver plus facilement les futurs sites de vente en ligne… Lors de cette décennie, nous avons aussi pu voir l'arrivée des grands noms d'aujourd'hui, comme Amazon, eBay, PayPal, ou encore Alibaba !
Entre l'arrivée de l'ADSL, de la fibre optique, des modes de paiement modernes (comme Apple Pay, Stripe, ou Google Wallet), et les CMS spécialisés pour l'e-commerce (comme PrestaShop, Magento, ou encore Shopify), l'e-commerce connaît son véritable essor depuis les années 2000.
Avec, par ailleurs, la possibilité de lancer des actions marketing plus facilement à travers Google Ads, Google Shopping, ou encore Instagram Shopping, l'aventure est loin d'être terminée…
Si vous hésitez encore à vous lancer dans la vente en ligne, il est temps de vous présenter les principaux avantages de l'e-commerce !
Pour commencer, avec une boutique qui sera ouverte en permanence, et qui ne fermera pas pendant les jours fériés ou pendant le week-end, autant dire que les commerçants physiques font face à un adversaire redoutable !
Entre la création d'une boutique "en dur" et une boutique de vente en ligne, il y a tout un monde ! En choisissant cette seconde option, vous n'aurez pas besoin de penser à votre implantation physique dans divers magasins en France, si ce n'est éventuellement pour la production de vos propres produits. Avec une création de boutique qui ne nécessite pas de locaux commerciaux aussi contraignants qu'une boutique physique, l'e-commerce est aussi un bon moyen d'économiser sur les coûts que peuvent représenter la vitrine d'un magasin, l'éclairage, la mise en rayon, mais aussi la disponibilité des vendeurs !
S'il ne vous viendrait pas à l'idée de créer une boutique qui se spécialise dans les coques de smartphones sous forme d'animaux au fin fond de la Creuse, cela reste en revanche tout à fait possible en e-commerce !
En effet, dans le monde de la vente en ligne, il n'y a aucune limite : un commerçant peut très bien se lancer dans des produits grand public, que dans des produits dits de "niche"...
Par ailleurs, les possibilités de vente sont également décuplées depuis l'avènement du dropshipping. Concrètement, cette pratique consiste tout simplement à vendre des produits sur votre site web, sans que vous n'ayez besoin de gérer le stock. En quelque sorte, vous ne vous occupez que du marketing. Bien que cette pratique ait pu être décriée pour de mauvaises raisons ces dernières années, notamment avec des revendeurs qui ont choisi de se tourner vers des produits bas de gamme vendus à prix d'or, le dropshipping peut aussi se pratiquer de façon honnête, et avec des produits de bonne facture…
Alors que les boutiques physiques peuvent difficilement mesurer la durée moyenne de temps passé en magasin, le taux de conversion, ou encore les produits les plus consultés, cela reste tout à fait possible en e-commerce ! En effet, qu'il s'agisse de solutions webanalytics pour suivre ses conversions et les optimiser, ou d'autres outils de tracking et de marketing, vous pourriez même en proposer une publicité à un consommateur qui a consulté votre produit, mais qui n'a pas finalisé son achat !
Il est difficile de prévoir de quoi demain sera fait, surtout dans le monde du numérique qui évolue à vitesse grand V ! Néanmoins, il y a de fortes chances que l'e-commerce continue à se développer encore pendant les années qui viennent…
On imagine que les sociétés du numérique arriveront encore à proposer de nouvelles idées pour vendre des produits et des services en ligne. Du côté des devices, si nous avons fortement été habitués aux ordinateurs et aux smartphones, il est aussi possible que les usages changent avec de nouveaux appareils qui pourraient voir le jour prochainement.
Bien que la réglementation RGPD ait pu mettre un vrai coup de frein sur cet aspect, on imagine également que la personnalisation de l'expérience utilisateur devrait aussi être au cœur des problématiques de la vente en ligne de demain.
Enfin, depuis la démocratisation de l'intelligence artificielle, le potentiel de l'e-commerce n'a pas fini de se développer ! Si certains imaginent déjà pouvoir déléguer leur service client à une intelligence artificielle bien entraînée, il est aussi fort probable que l'IA serve également à créer des produits…
]]>En revanche, si vous souhaitez créer votre site e-commerce, ou réaliser une refonte de site web, il est important de bien comparer les différents concurrents avant de vous précipiter sur cette plateforme. Voici un bref éventail des concurrents sérieux à Magento…
Si on connaît bien Salesforce pour ses autres outils, la firme s'est récemment dotée d'une solution de vente en ligne avec Salesforce Commerce Cloud. Celle-ci permet aux e-commerçants qui le souhaitent de s'interfacer plus facilement avec les autres outils de Salesforce, permettant ainsi un parcours sans couture pour le consommateur.
Par rapport à Magento, Salesforce Commerce Cloud se différencie avec son framework qui semble plus robuste, notamment parce qu'il a été construit sur la base de son outil CRM, facilitant ainsi la relation client.
Attention, les projets Salesforces Commerce Cloud se comptent rapidement en centaine de milliers d'euros et sont le plus souvent réservés à de gros, voir très gros marchands.
Alors que la plateforme est arrivée comme un véritable challenger au départ, Shopify Plus s'est rapidement imposée comme une référence sur laquelle il va falloir compter dans les années à venir… Bien que, sur le papier, la plateforme e-commerce semble moins complète qu'une solution e-commerce comme Magento, elle met principalement l'accent sur sa facilité d'utilisation. Même si on peut considérer qu'elle est arrivée très tardivement sur le marché, Shopify a largement contribué à démocratiser l'e-commerce dans le monde par rapport à Magento.
Son écosystème est cependant en pleine croissance et c'est , à ce jour, la plateforme qui grimpe le plus rapidement dans le cœur des DSI et département web pour sa facilité de prise en main et son orientation performance commerciale.
Destinée aux grands groupes qui ne se focalisent pas que sur la vente en ligne, Proximis (ou Unified Commerce) est une solution qui permet aux gestionnaires de fluidifier les échanges entre la vente en ligne et la vente en magasin. Grâce à cette solution, les équipes informatiques n'ont plus besoin d'intégrer de solution tierce pour gérer les stocks, les magasins physiques, ou encore bien d'autres aspects qui seraient indispensables sur des outils comme Magento.
La solution est cependant moins solide financièrement que ses , gros, concurrents. A voir si elle résiste dans le temps car els investissements à faire son tout simplement colossaux pour arriver à suivre le rythme de Magento 2, Shopify Plus ou Salesforces.
Les plus technophiles d'entre vous auront forcément entendu parler de Sylius ! En effet, cette plateforme est très appréciée par les développeurs, mais aussi par les personnalités les plus créatives qui ne souhaitent pas avoir de limites de conception. Sylius est ce que l'on appelle une solution "headless". Concrètement, là où des solutions e-commerce comme Magento imposent une certaine logique à suivre pour le back-office (l'administration) et le front-office (la partie visible par les visiteurs du site), Sylius n'intervient que sur la partie back-office. Les équipes chargées de la conception peuvent imaginer des sites e-commerce plus personnalisés, sans avoir de contraintes trop importantes. En revanche, cet avantage peut être considéré comme un inconvénient, car il nécessite une implication plus importante des équipes.
Se positionnant comme une alternative à Shopify, BigCommerce entend bien prendre des parts de marchés à ses concurrents ! En effet, cette solution SaaS se démarque en répondant à des points de frictions que certaines organisations ont face à ce type de plateforme. Là où les concurrents comme Shopify sont considérés comme étant peu flexibles (ce qui peut être aussi considéré comme une force), BigCommerce apporte bien plus de flexibilité et d'agilité… tout en restant une solution SaaS !
Si vous vous intéressez de près à la vente en ligne, vous vous demandez sans doute pourquoi ne pas avoir évoqué PrestaShop ou WordPress parmi ces concurrents à Magento. Si, pendant longtemps, on a pu considérer que PrestaShop était un concurrent sérieux à Magento, on peut dire aujourd'hui que les deux plateformes e-commerce ont pris des chemins très différents qui les rendent difficilement comparables. Il en est de même pour WordPress, et plus précisément avec sa solution WooCommerce, qui est assez limitée pour faire de la vente en ligne.
En conclusion, Magento est l'un des principaux acteur du commerce électronique, mais il existe également d'autres solutions qui peuvent offrir des avantages concurrentiels plus importants.
Shopify est une excellente option pour de nombreuses entreprises qui souhaitent créer un site Web de commerce électronique professionnel et intuitif. Shopify offre une variété de fonctionnalités et de services qui peuvent aider les entreprises à se développer et à réussir.
]]>Selon les chiffres de l'INSEE, dans le cadre d'une enquête menée en 2021, 82,2% des français entre 15 ans à 29 ans ont déjà fait au moins un achat sur internet pendant un an. Devant une telle opportunité, nul ne doute que les e-commerçants doivent s'intéresser à toutes les possibilités qui s'offrent à eux…
Entre le click & collect, la livraison à domicile, le ship from store ou encore en point relais, les modes de livraison se multiplient et ne se ressemblent pas dans la vente en ligne ! Néanmoins, il convient de faire une distinction entre la livraison en point relais et le click & collect.
Concrètement, la livraison en point relais correspond ni plus ni moins à une livraison dans une boutique partenaire, comme on peut le voir avec certains acteurs comme Mondial Relay ou encore Relais Colis. Le click & collect, quant à lui, s'apparente plutôt à un retrait dans le magasin ou dans l'entreprise qui vend un produit. Si cette pratique s'est d'abord développée avec les grandes enseignes, les consommateurs se sont rapidement habitués à ce mode de livraison particulier…
C'est une bonne question ! Le drive est un service de retrait de commandes originellement en voiture. Très adapté par exemple pour aller retirer ses courses en supermarché.
Le clic and collect est lui plus "citadin" dans l'idée avec une visite du magasin " a pieds". Bon il existe maintenant des drive piétons, le mélange des genres est donc encore plus total .
Au final, les deux concept sont assez proches en philosophie et en mise en pratique : c'est le client final qui se déplace au magasin pour récupérer sa commande.
Le mode de fonctionnement du click & collect peut être très différent d'un site e-commerce à un autre. Pour bien comprendre la façon dont fonctionne ce mode de livraison, il faut s'intéresser à la fois au point de vue du e-commerçant et à celui du client.
Le gérant du site e-commerce devra, dans un premier temps, définir le ou les points de collecte pour le click & collect. Vous pouvez pour cela utiliser un OMS. Dans le cas où il ne dispose que d'un magasin ou d'un entrepôt local, cela peut se faire très facilement. Il lui suffit de bien préciser les informations liées au lieu de retrait dans une interface dédiée.
En revanche, cela peut se compliquer si le site de vente en ligne doit gérer plusieurs magasins ou entrepôts. Dans ce second cas de figure, il convient d'intégrer toute l'équipe à ce processus. En effet, le gérant devra mettre en place une solution pour décrémenter les stocks du magasin ou de l'entrepôt concerné, mais aussi veiller à ce que le personnel soit bien formé à la réception des commandes e-commerce.
Le clic and collect est avant tout un projet RH et l'implication des équipes est essentiel dans sa réussite !
A noter que des outils comme Shippingbo peuvent aider à synchroniser des stocks entre plusieurs points de vente pour assurer une qualité constante de service peu importe les volumes.
Pour le consommateur, le click & collect doit se faire en toute transparence. Alors que le gérant du site e-commerce doit faire face à de nombreux défis techniques et organisationnels, le client n'a aucune idée de toute la logistique qui se cache derrière chaque commande. Lorsque les modes de livraison lui seront présentés, il lui suffira de sélectionner le retrait en magasin, correspondant au click & collect.
Pendant le passage de commande, dans le checkout, il pourra retrouver toutes les informations concernant le lieu de retrait (nom du magasin, adresse complète…) en fonction de la solution mise en place. Une fois que sa commande sera passée, il doit avoir connaissance des prochaines étapes de commande. Là où un client qui demande une livraison à domicile doit uniquement réceptionner le colis, le click & collect est très différent.
En effet, le client devra attendre de recevoir un message pour lui indiquer la disponibilité de sa commande, et les conditions pour la retirer. Ce n'est qu'une fois que le client aura été informé de la disponibilité de sa commande par e-mail ou par SMS qu'il pourra venir la retirer. En fonction du site e-commerce, cela peut concerner des horaires définis, un numéro de commande à fournir, ou encore une pièce d'identité à présenter lors du retrait.
Le click & collect est un mode de livraison qui comprend de nombreux avantages… En effet, outre le fait qu'il soit souvent gratuit pour les clients, il est aussi très avantageux pour les gestionnaires de sites e-commerce ! Concrètement, cela leur permet de nouer une relation commerciale plus facilement avec les consommateurs, en plaçant l'humain au cœur de la relation. En se rendant directement dans une boutique ou dans un magasin, les commerçants peuvent en profiter pour se présenter sous leur meilleur jour, et mettre en avant les autres produits qu'ils ont à vendre. C'est une façon moderne de livrer des produits, un peu comme un site responsive design est le meilleur moyen de proposer une interface agréable.
Confort pour les Clients : Le clic and collect offre aux clients la possibilité de faire leurs achats en ligne depuis le confort de leur domicile, puis de récupérer leurs articles en magasin ou dans un emplacement spécifié, ce qui leur évite de devoir attendre ou de payer des frais de livraison.
Gain de Temps : Les clients peuvent économiser du temps en évitant les files d'attente en magasin ou les déplacements pour faire leurs achats. Ils peuvent également planifier leur récupération à un moment qui leur convient.
Flexibilité : Le clic and collect offre aux clients une grande flexibilité, car ils peuvent choisir où et quand récupérer leurs achats. Cela peut être particulièrement utile pour ceux qui ont des horaires chargés.
Réduction des Frais de Livraison : Les clients peuvent éviter de payer des frais de livraison élevés ou de devoir atteindre un montant minimum d'achat pour bénéficier de la livraison gratuite, ce qui peut rendre les achats en ligne plus attrayants.
Promotion des Ventes en Magasin : Le clic and collect encourage les clients à se rendre en magasin pour récupérer leurs articles, ce qui peut entraîner des ventes additionnelles lorsqu'ils découvrent d'autres produits en parcourant les rayons.
Pour les commerces de détail, le clic and collect peut également aider à réduire les coûts de logistique, à améliorer la gestion des stocks et à offrir une expérience client plus satisfaisante, ce qui en fait une stratégie gagnante à plusieurs niveaux. Et oui, En plus de générer du trafic sur un point de vente, le click & collect contribue aussi à fidéliser plus facilement les clients !
S'ils sont bien accueillis, ces derniers n'hésiteront pas à commander de nouveau sur le site de vente en ligne de l'entreprise, ou à se rendre directement en boutique pour faire un achat. Enfin, les commerçants pourront également augmenter le panier de leur client, en laissant la possibilité à ces derniers de compléter leur commande si nécessaire…
Si vous avez une boutique Shopify, l'activation du click & collect ne vous prendra que quelques minutes ! En effet, la solution e-commerce répond à toutes les problématiques techniques, afin de vous concentrer uniquement sur votre véritable valeur ajoutée. Avec l'offre Basic, il est notamment possible de créer jusqu'à 4 points de retraits (ou "Emplacements").
Dans les paramètres de la boutique en ligne, vous devrez vous rendre dans la partie "Expédition et livraison", et dans la sous-partie "Retrait sur place". Sur cet écran, vous pourrez préciser toutes les informations liées aux points de retrait, en veillant à ne pas proposer des retraits dans des délais trop courts.
Enfin, vous pourrez très facilement synchroniser vos stocks, notamment grâce à un fichier CSV que vous pourrez importer. Néanmoins, si vous le souhaitez, vous pourrez aussi gérer vos stocks manuellement, dans la partie "Produits" et dans la sous-partie "Stock".
Si vous avez déjà un site Shopify, le plus simple est de vous rendre dans les paramètres de Shopify en bas à gauche
Puis vous pouvez aller dans "Expédition et livraisons" puis dans "Retrait en magasin"
Il faut désormais activer le clic and collect dans le magasin et sélectionner les paramètres de votre choix sur le délai de préparation de commande.
Pensez à sauvegarder et voila ! votre boutique Shopify est désormais opérationnelle pour recevoir du clic and collect.
Si vous avez plusieurs magasins (ou emplacements dans Shopify) vous pouvez activer le retrait en magasin dans un ou plusieurs magasin en fonction de vos préférences
]]>En e-commerce, la satisfaction client se joue à plusieurs niveaux clés : dès la première visite de l’internaute sur le site marchand grâce à une navigation optimisée, lors de l’expérience d’achat au moment du paiement et surtout au moment de la livraison. En effet, dès lors qu’un consommateur finalise une commande sur un site e-commerce, son unique obsession reste de savoir à quel moment il pourra bénéficier de son produit.
À l’aide d’outils efficaces comme des OMS (Order Management System) et un maillage territorial important de boutiques physiques, la stratégie de ship from store est une arme redoutable pour les retailers. Découvrez notre article.
Le ship from store, traduit de l’anglais “expédition depuis le magasin” est une stratégie de livraison qui permet aux distributeurs de livrer plus rapidement leurs clients et s’oppose à la stratégie e-commerce traditionnelle que l’on connaît, à savoir celle de la préparation et l’expédition des commandes depuis un unique entrepôt central. Avec le ship from store, la boutique physique se transforme peu à peu en un hub logistique dédié et permet de répondre aux nouvelles attentes des consommateurs.
En opposition aux plateformes logistiques telles que Amazon ou Cdiscount, dont leur principal avantage réside dans l’entreposage de plusieurs dizaines de milliers de références, et donc d’unifier les livraisons depuis un même point.
Avec le ship from store, les entreprises s’appuient sur le maillage territorial de leurs magasins qui préparent et expédient directement les commandes aux clients.
Pour 62% des consommateurs, la livraison est le premier critère d’achat sur un site en ligne. C’est donc un axe majeur à ne pas négliger en e-commerce. Si elle est bien pensée, elle devient un réel atout dans la satisfaction client et permet même de fidéliser ce dernier.
Le développement massif du ship from store a permis à de nouveaux acteurs de se positionner sur la livraison du dernier kilomètre. Cette dernière coûte cher mais c’est celle qui permet de livrer le produit au consommateur en un temps record. C’est le cas des enseignes comme Coliweb, Deliver.ee, Wing, qui offrent la capacité aux marques de livrer leurs clients en quelques heures et avec des moyens de transports écologiques (vélos-cargo, camions électriques, etc).
Cependant, si elle est séduisante sur le papier, la solution du ship from store nécessite de mettre en place une organisation optimale au sein de ses magasins. Car en plus des clients qui se déplacent physiquement, il faut être en mesure de gérer efficacement les commandes en ligne. Des opérations supplémentaires comme la préparation des commandes (dont l’emballage) ainsi que leur expédition sont nécessaires, et le personnel doit être formé afin d’exécuter les tâches correctement.
Voici une liste des avantages et inconvénients du ship from store :
L’Order Management System (OMS) traduit en français par Système de Gestion des Commandes est un véritable allié pour garantir une stratégie omnicanale optimale de A à Z, de la réception des commandes clients jusqu’à leur traitement. Le logiciel offre une mise à jour en temps réel des stocks, afin d’éviter les erreurs entre les magasins physiques et la boutique en ligne de la marque.
Sur le marché, on peut citer les solutions de OneStock, Wynd ou encore Shippingbo.
Face à la montée du géant Amazon et de son offre de livraison Prime qui offre la livraison en 24h pour ses adhérents sur une sélection de plusieurs centaines de milliers de références, les retailers ont rapidement contre-attaqué. En 2020, l’entreprise américaine revendiquait 200 millions de clients prime payants.
Le ship from store est une des réponses au modèle d’Amazon. Les marques Fnac-Darty, Zara ou encore Etam ont rapidement proposé l’expédition depuis le magasin et en ont fait un véritable atout pour augmenter leurs ventes tout en fidélisant une partie de leurs clients.
D’autres alternatives existent pour les retailers afin de toujours satisfaire les demandes de leurs clients. C’est le cas du Click and Collect qui permet de commander en ligne en quelques clics et de récupérer son produit en magasin dans l’heure. En 2021 et selon une étude de la Fevad/Médiamétrie, le Click and Collect était utilisé par 41% des consommateurs.
Le Return to Store est également une stratégie intéressante pour fidéliser ses clients en leur permettant de retourner facilement en magasin un produit qu’ils auraient acheté en ligne. Ainsi, 66% des consommateurs indiquent regarder attentivement la politique de retour du commerçant avant d’acheter. Le magasin devient alors central dans l’acte de réachat.
Bien évidement, il est tout à fait possible de mettre en place une stratégie Ship From Store depuis son site Shopify ou Shopify Plus.
La stratégie exacte va bien évidement dépendre du nombre de magasins car entre 3 ou 4 magasins et 200 magasins, le sujet ne sera pas le même. Il est possible de s'interfacer avec les OMS cités un peu plus haut pour bénéficier de tous leurs services ou d'utiliser les fonctions d'emplacement de Shopify.
A noter que dans tous les cas, la formation des équipes et la gestion du changement restent les grands sujets à traiter sur un projet de Ship from Store ! Impliquer les services RH est donc essentiel pour assurer la réussite du projet.
Vous l’aurez compris, la stratégie du ship from store permet aux marques de répondre aux attentes des consommateurs tout en contenant la montée en puissance de mastodontes comme Amazon.
Pour qu’elle soit pleinement efficace, cette stratégie nécessite de repenser le modèle de son activité et de former les équipes qui travaillent dans les boutiques physiques. Ces dernières deviennent alors un hub logistique, comme une extension de l’entrepôt de l’entreprise.
Des solutions e-commerce permettent de piloter l’activité depuis un outil central pour gagner en efficacité.
]]>Avec l’essor du e-commerce, les marques ont dû s’adapter pour proposer une expérience utilisateur toujours plus exclusive. Sur Internet, cette expérience passe par des sites optimisés pour la navigation sur mobile. On parle alors de responsive design. Nous vous proposons un tour d’horizon de cette technique dans notre article.
C’est tout simplement une technique de conception qui détermine automatiquement l'affichage d'une page d'un site selon la taille de l'écran. Inventé par Ethan marcotte en 2010, le responsive design n’est donc pas une technologie à proprement parler, mais bien une approche des concepteurs de site Internet qui permet d’offrir la meilleure expérience de navigation pour les internautes, quel que soit l’appareil utilisé : ordinateur, téléphone, tablette.
Mais le responsive design ne se suffit pas à lui-même. Pour être certain de garder l’internaute sur son site Internet, il faut prendre en compte d’autres facteurs, tous aussi importants. C’est le cas du temps de chargement d’un site web, de la convivialité des pages du site qu’on appelle “expérience utilisateur” abrégé UX et “design d’interface” abrégé UI design, ou encore de l’expérience de paiement qui doit être la plus fluide possible.
Depuis quelques années déjà, les utilisateurs de mobile sont de plus en plus nombreux à travers le monde. En janvier 2020, on en comptait 5,19 milliards soit 67% de la population totale (1). En 30 ans, le marché du mobile a fortement évolué, comme en témoigne l’animation vidéo réalisée par le média Visual Capitalist
Le saviez-vous ?
Si le téléphone portable a été inventé en 1973, la commercialisation du tout premier modèle date d’il y a 30 ans, le 6 mars 1983 !
Avec 3,6 heures (3) en moyenne passées quotidiennement sur nos smartphones et 61 milliards (4) d’euros dépensés depuis le mobile en 2021, les marques ont tout intérêt à investir le canal d’acquisition du m-commerce.
De plus, le responsive design, appelé aussi “site web réactif” est devenu un standard dans le monde du web. Ainsi, Google améliore le référencement naturel (SEO) des sites optimisés pour la navigation sur mobile.
Le responsive design permet également de lever les freins au moment du paiement, une étape cruciale en e-commerce. Si un problème survient à ce moment-là, vous êtes quasiment certain de ne plus jamais revoir votre client. Ainsi selon une étude de Baymard Institute, le taux d’abandon de panier est de l’ordre de 68,53% en e-commerce !
Enfin, notons que les réseaux sociaux (Instagram, Snapchat, Tiktok, Facebook) sont des alliés de poids pour le m-commerce. En effet, les clients sont de plus en plus nombreux à afficher sur les réseaux sociaux les achats qu’ils ont effectué en ligne et n’hésitent pas à communiquer le lien de la marque, que ce soit lors d’une simple recommandation ou lors d’une recommandation sponsorisée, qu’on appelle également marketing d’influence.
Sur 10 minutes passées sur un smartphone, 7 sont consacrées aux applications dites de partage de photos ou de vidéos, soient les principales plateformes citées précédemment.
Faut-il construire un site en responsive deisgn ?
Le responsive design est donc une technique permettant d’offrir une expérience de navigation optimale pour les clients qui visitent un site Internet marchand. Le nombre croissant d’utilisateurs de mobile et la progression constante des achats effectués depuis le smartphone font du m-commerce une source d’acquisition importante pour les marques.
Aujourd'hui, la question ne se pose donc plus trop pour savoir si il faut un site responsive. C'est devenu une obligation pour réussir en e-commerce. Tous les création de sites e-commerce et de migration effectuées par Pikka intègrent bien évidement un site e-commerce responsive mais mieux , un site mobile first !
A l'heure ou 80 % des visitent d'un site marchand viennent depuis le mobile, il est temps que les budgets et les conversion se fassent majoritairement sur mobile ! C'ets un des objectifs de la team Pikka dans chaque projet web.
Il existe cependant de très nombreuses boutiques en ligne qui utilisent ce CMS E-commerce car il est assez facile de l'ajouter à un blog déjà existant. Depuis sa création, il existe même des agences Woo commerce qui vont se spécialiser dans la création de sites e-commerce uniquement sur ce logiciel.
Mais figurez vous que , comme chaque solution e-commerce, Woocommerce ne présente pas que des avantages. Quels sont donc les principaux défauts de cette plateforme ? C'est ce que nous allons voir ensemble aujourd'hui dans ce nouvel article du blog de Pikka.
Que l'on soit responsable e-commerce ou non, choisir la bonne solution est extrêmement important pour réussir son activité en ligne. Savoir quels sont les avantages et les inconvénients de chaque CMS permet de se faire une idée plus précise et de guider votre choix en toute connaissance de cause. Il est bon de rappeler qu'aucune solution e-commerce n'est jamais parfait et qu'il existera toujours, par choix, par manque de temps, par erreur humaine ou juste par oubli, des défaut à chaque solution e-commerce.
L'idée n'est donc pas de tirer sur Woocommerce mais plutôt juste de souligner les points ou cette solution nous semble le moins adapté à un projet e-commerce.
Et oui, grâce, ou à cause peut etre dans ce cas, de la grande diffusion de ce CMS à travers le monde entier, les recherches de vulnérabilités sont légions. Cela veut dire que les failles O day et les alertes de sécurité font parties de la vie régulière d'un utilisateur de WordPress et de Woocommerce. Autant ce n'est pas grave lorsque l'on a un petit blog avec 10 visiteurs, autant lorsque l'on fait du e-commerce, il y a une responsabilité légale.
Et oui, le RGPD vous oblige à sécuriser les données personnelles de vos clients. En l'occurrence vous allez posséder des dizaines de données client dans votre Wordpress: adresses postales, email, téléphone etc...
Tout cela ne donc pas fuiter ou se faire pirater, vous avez une obligation de communiquer les fuites de données.
Bref, même si il existe de nombreux plugins pour sécuriser un site Woocommerce, cela va représenter un cout et un sujet d'interrogation constant pour un marchand. J'ai même vu un e-commercant profiter des failles de sécurité d'un de ses concurrents pour lui siphonner sa base de clients en douce. Totalement illégale bien évidement mais si c'est un concurrent situé en dehors de France, il sera très difficile d'y faire quelque chose.
A noter que contrairement aux idées reçues, dans la trés grandes majorité des cas, ce sont des attaques automatisées et robotisées qui vont scanner les sites Woocommerce. N'y voyait donc rien de personnel si vous vous faites pirater votre site e-commerce woocommerce.
La sécurité est donc essentielle, il faut donc mettre à jour son site pour bénéficier des correctifs de sécurité de Wordpress et de Woocommerce mais aussi du theme et des nombreux plugins que vous allez utiliser.
Le probleme ? A chaque mise à jour, cela peut venir casser votre theme ou votre Woocommerce dans son ensemble et bloquer totalement la prise de commande.
Pour éviter ce souci, il vous faudra une agence e-commerce qui vienne, contre rémunération, sécuriser la mise à jour à chaque fois qu'elles apparaissent, c'est à dire quasiment de façon hebdomadaire. bref, un travail de titan pour éviter le moindre risque à votre boutique en ligne.
Wordpress de base est un CMS assez rapide pour de nombreux sites éditoriaux. Mais plus vous allez rajouter de plugins, d'applications et de thèmes achetés par exemple sur Themeforest, plus vous allez ralentir le site.
Attention, un theme construit sur mesure par une agence wordpress sera très très rapide et pourra certainement tenir la charge de façon importante. Mais globalement, de nombreux sites Woocommerce sont tout simplement des ajouts les uns sur les autres de fonctionnalités pas toujours compatible entre elles ou optimisées pour la vitesse.
Il en résulte que parfois, la vitesse d'affichage des pages et le page speed index , très important aux yeux de Google, peut être impacté et donc pénaliser votre référencement naturel.
Encore une fois, rien de grave en soir car c'est totalement optimisable mais cela va demander des couts et des compétences qui ne sont pas toujours planifiés par les e-commerçants
L'avantage d'une solution open source, c'est de pouvoir modifier tout ce que l'on veut. L'inconvénient de l'open source, c'est justement de pouvoir être modifié partout.
Certains plugins vont donc bien fonctionner ensemble mais d'autres pas du tout... Et ce sera à vous de comprendre pourquoi et de vous débrouiller.
On passe également sur le respect des bonnes pratiques de développement car aucune vérification n'est faite sur les plugins ou encore des possibilités de piratage ou de hack si un plugin se fait hacker ou si vous avez tendance à installer des plugins sans trop vérifier la source et les checksum.
Bref, encore une fois, rien de très grave si on a les bonnes pratiques et un peu d'habitude dans l'utilisation des environnements de développement. Mais ce n'est malheuresement pas souvent le cas lorsque l'on est e-commerçant un peu dans le jus qui veut juste avancer sur sa toto technique.
A noter que depuis quelques années maintenant, les plugins sont quasiment tous dotés d'une version payante, en une fois ou en location SaaS . Adieu donc l'image d'un site e-commerce Wordpress / woocommerce gratuit
Pour moi, ce dernier gros défaut de Woocommerce est quand même le plus important et ce qui m'empêche de recommander dans quelque situation que ce soit un Wordpress / Woocomerce poru créer un site : le bazar intégral dans le back office pour gérer son workflow quotidien.
Pour faire simple : traiter une commande, un produit, une réduction va demander énormément de temps dans Woocommerce alors que c'est en natif chez toutes les autres solutions e-commerce : Wizishop, Magento, Prestashop ou autre.
Vous n'êtes pas obligé de me croire sur parole mais voici par exemple le back office d'un site Woocommerce que nous avons migré sur Shopify
Si vous voulez en savoir plus, vous pouvez lire notre article de présentation sur Wordpress.
]]>En ce début d’année 2023, Shopify a décidé de mettre les bouchées doubles pour séduire les retailers avec sa nouvelle offre de service : Commerce components. Désormais les plus grandes marques peuvent utiliser les multiples stacks techniques du géant du e-commerce mondial. Le fabricant américain Mattel fait partie des premières entreprises et nul doute que d’autres marques lui emboiteront rapidement le pas.
Pour tout comprendre de la nouvelle offre de Shopify Commerce Components, découvrez notre article.
Après avoir convaincu plus de 1,7 millions de marchands (1), Shopify accélère son développement et lance sa nouvelle offre à destination des plus grandes marques de commerce de détail. Ces dernières ont des enjeux de croissance importants, et doivent attirer en permanence de nouveaux clients, tout en fidélisant ceux déjà existants.
L’offre Commerce components donne aux entreprises la possibilité de déléguer de nombreuses tâches critiques (paiement, logistique, analyse des données, catalogue produit, etc) pour qu’elles puissent se concentrer uniquement sur le développement de leur activité.
La dernière offre de Shopify - Shopify Plus - lancée en 2014 permettait déjà aux entreprises d’exploiter les données de leurs clients depuis un backoffice centralisé et de vendre sur tous les canaux et marchés à partir d’une seule plateforme : vente D2C, retail, vente B2B ou encore vente sur les réseaux sociaux. Plus de 14 000 marques (2) avaient alors été convaincues de migrer de l’offre standard vers l’offre Shopify Plus.
Avec Commerce components, Shopify pousse la personnalisation encore plus loin. Parmi les composants les plus demandés, on retrouve notamment :
L’offre se veut la plus modulaire possible afin que les marques puissent sélectionner uniquement les outils qu'elles souhaitent. Avec cette offre, Shopify s’adresse à une catégorie spécifique d’entreprises, celles générant au minimum 500M de revenus annuels. Très différent donc, de la catégorie de marchands que la plateforme en ligne adressait jusqu’à présent.
La question mérite d’être posée, car l’ascension de Shopify n’en finit plus ! Aux Etats-Unis, le CMS est utilisé par 10% des ventes e-commerce. Preuve de l’adoption de la plateforme, les marchands qui l’utilisent ont généré plus de 319 milliards de dollars de recettes.
Sur les 9,2 millions de sites e-commerce aux Etats-Unis, Shopify est utilisé sur 29% d’entre eux (3). Parmi les marques les plus connues, on peut citer : Pepsi, Tesla, Red Bull. Ce chiffre devrait donc encore augmenter dans les prochains mois avec le lancement de cette nouvelle offre.
La plateforme en ligne peut compter sur des marques bien connues du grand public pour jouer les ambassadeurs. C’est le cas du groupe américain Mattel, second fabriquant de jeux et de jouets dans le monde, qui utilise l’offre Commerce components.
Avec sa nouvelle offre Commerce Components, Shopify frappe un grand coup dans le secteur du e-commerce et prouve une nouvelle fois qu’elle reste une entreprise innovante, à l’écoute de ses marchands pour leur proposer les meilleurs outils pour développer leur activité en ligne, hors ligne et partout où se trouvent leurs clients finaux. En 2023, elle conforte sa position de plateforme n°1 en e-commerce.
]]>Et le moins que l’on puisse dire c’est que cela ne va pas faire plaisir à tout le monde ! En effet, les augmentations de tarif de Shopify sont comprises entre 30 et 50% en fonction des plans d’abonnement.
De plus, certaines options intéressantes comme un abonnement bisannuel et trisannuel disparaissent. On fait le point ensemble sur toutes les modifications.
Première nouvelle : déjà, les prix restent au même niveau pour tous les abonnements pour tous les clients existants pendant les 3 prochains mois. La hausse de prix annoncée aujourd’hui est donc à prendre en compte mais elle ne vous affecte pas si vous avez déjà un forfait Shopify actuel
Les nouveaux prix s’appliquent dès aujourd’hui pour les nouveaux clients , c’est à dire si vous n’avez pas encore d’aboneement à Shopify, c’est le cas par exemple si vous faites ou avez prévu, une migration vers Shopify ou la création d’un site e-commerce Shopify.
Les nouveaux clients prenant un abonnement à partir d’aujourd’hui vont donc payer plus cher leur forfait Shopify, voici les nouveaux tarifs :
Voici les conversions en euros :
Les augmentations n’ont donc rien de discrète ni de sensible, voici en pourcentage les augmentations de prix de Shopify :
On a donc une hausse moyenne de 33% pour tous les forfaits Shopify. Du jamais vu depuis 13 ans. En effet, il faut savoir que les prix de Shopify sont les mêmes depuis 2009 !
Alors pourquoi cette hausse de prix soudaine ? et bien évidement, on ne va pas tout mettre sur le dos de la guerre en Ukraine comme pour l’augmentation du prix des produits agricoles mais il y a au fond plusieurs possibilités :
Il y a peut être des raisons supplémentaires mais côté Shopify, cette hausse de prix est à mon sens du aussi à un manque criant de concurrents aussi massif.
Personne n’a la puissance de communication d’un Shopify sur le sujet du E-commerce. Adobe avec Magento pourrait le faire mais le ne fait pas et Salesforce, qui communique pas mal, vise tout de même des plus gros.
BigCommerce à une carte à jouer mais ils ont aussi besoin de lever des sous et d’augmenter les marges. En profiteront t-il pour augmenter eux aussi leurs prix ?
Côté Prestashop, la sortie prochaine de la 1.8 ne changera pas le business model, donc rien à attendre de ce côté là .
Pour les autres solutions comme Wizishop, Vtex, Bigcartel, Intershop ou même Wix, cela ne risque pas de les influencer dans un premier temps.
On peut cependant très certainement noter que la phase d'acquisition et d’expansion à tout prix est une histoire ancienne pour les startups américaines. Espérons que les hausses de prix à venir ne concernent pas les solutions de paiement ou le paiement en plusieurs fois.
Il est toujours possible de “quasiment” bénéficier des prix actuels en prenant l'abonnement sur un an. Et c’est là tout l’avantage de Shopify ! La solution e-commerce N°1 du marché va en effet pouvoir “locker” ses utilisateurs sur des contrats annuels en leur proposant un prix plus attractif. Dans le fond cela ne va pas changer grand chose mais côté “bourse”, cela change tout !
Le churn va baisser, la fidélisation va monter, le revenu par client va continuer à progresser. Bref, les e-commerçants ont besoin de Shopify et Shopify des e-commerçants, le résultat risque donc, pour ceux que la partie finance précoupe, de se rabattre vers l'abonnement annuel pour conserver un tarif attractif.
Bien sûr cela représente un risque aussi pour Shopify car dans cette période tendue ou tout le monde recherche de la marge, les e-commerçants vont se montrer plus exigeants envers Shopify.
Certains petits bugs ou certains manques fonctionnels risquent de ne plus être pardonnés. A Shopify donc de s’adapter et d’adapter la roadmap en recentrant les innovations et avancées sur le cœur du produit : à savoir la partie marchande.
Cela risque d'éloigner de quelques années les projets d'entrepôt logistique de Shopify en Europe par exemple.
Vous l’avez remarqué vous aussi ? Il n’y a aucune augmentation de prix sur le forfait Shopify plus, le forfait à 2000 $ / mois de Shopify. Est-ce un oubli ? Non bien sûr. Tout le focus de 2023 chez Shopify se tourne vers Shopify Plus.
C’est la solution qui risque de faire le plus parler d’elle en cette année. Pour de nombreuses raisons :
Elle rapporte gros à Shopify et vient de bénéficier mécaniquement d'une “baisse de prix perçue”. Et oui, si la version advanced est à 400 $ , elle se rapproche de la version plus sans en avoir tous les avantages. Cela vient donc réduire un peu le trou dans la raquette entre Shopify Advanced et Shopify Plus. Le nombre de marchands qui se posent la question de Shopify Plus risquent d'être encore plus important.
C’est la solution la plus complète du marché en concurrence totale avec un Magento ou un Salesforce Commerce Cloud.
Elle peut gérer jusqu'à 10 sites de la même marque : idéal pour attaquer l’international une fois qu’on a réussi dans un pays.
De nombreuses nouveautés de Shopify lui sont exclusive depuis quelques mois : le B2B, les modifications du checkout, des application exclusives
Son prix reste indécent de faiblesse comparé aux autres solutions du marché.
Cette hausse de prix peut également redorer l’image de Shopify qui pour encore pas mal de personnes reste ancrée sur des petits sites, ce qui est faux depuis environ 10 ans.
Mais c’est aussi une fenêtre ouverte aux concurrents, peut être Webflow ou Mailchimp pour venir faire de l’acquisition des petits clients de Shopify et se constituer une base de croissance si wordpress ne fait rien.
Bref, Shopify continue sa croissance et va donc pouvoir proposer une hausse de quasiment 5 à 10 % de son CA en 2023 presque uniquement basé sur la croissance organique. A un moment où toutes les entreprises US , voire tech, voient de gros nuages noirs arrivés, Shopify sécurise ses lignes de revenus. Même avec ces hausses de tarifs, je continue de trouver Shopify extrêmement peu cher par rapport à sa puissance. A eux maintenant de justifier que cette hausse de prix se fait dans l'intérêt des marchands et de continuer à innover et à permettre aux e-commerçants de faire de même : développer leur activité en 2023.
Et vous, que pensez-vous de ces hausses de tarifs de Shopify ?
Bonjour, Je suis Pierre-François de l’Agence Caféfrappé, basée au Mans, Nantes et Rennes. Avec Pikka, agence spécialiste de Shopify, nous avons décidé de réaliser une battle entre 2 grandes solutions E-commerce, Sylius vs Shopify. Avantages et intérêt de chacune des solutions, que valent l’une à l’autre ? Découvrez les réponses à ces questions au travers de nos deux articles.
De mon côté, je vais vous parler de Sylius, la techno montante pour la réalisation de site e-commerce. Pour lire, le pendant de ce match version Shopify, rendez-vous ici-même sur le site de Caféfrappé et découvrez l’article de Benoît de l’Agence Pikka.
Chez Caféfrappé, nous mettons notre expertise de développement au service de projets complexes et spécifiques. Lorsque nous avons commencé à travailler sur des problématiques e-commerce, nous avons fait le choix d’une technologie en phase avec l’énergie qui nous anime au quotidien : répondre à des défis lancés par nos clients en proposant des solutions technologiques innovantes et personnalisées. C’est pourquoi en 2021, nous avons fait le choix de devenir partenaire officiel de Sylius et de développer l’ensemble de nos sites e-commerce via ce framework.
Pour Sylius, tout commence en 2010, lorsque Paweł Jędrzejewski souhaite créer un site e-commerce pour sa mère et sa sœur qui viennent de lancer une petite entreprise de cosmétique. Il partagea ensuite certains de ses composants auprès de la communauté Open Source et cela marque le début d’une ascension fulgurante.
2014 marque le début de la généralisation de ce framework avec la création d’une agence Sylius, chargée de développer des applications sur ce Framework. En 2017, l’agence Sylius devient l’éditrice de Sylius pour le monde entier et la première version stable sort en 2017. Depuis 2017, on arrête plus Sylius avec plus de 3000 marchands en 2022 qui ont construit leur site ecommerce sur un socle Sylius.
Framework open source basé sur Symfony, Sylius présente 5 atouts majeurs pour les e-commerçants :
Sylius est conçu pour permettre aux e-commerçants de créer un front office 100% personnalisé. Plus de contraintes de thèmes ou de technos, l’approche headless de Sylius dissocie totalement le backoffice du front office pour vous permettre de créer une expérience client unique en son genre et de disposer d’un e-commerce totalement à votre image.
Les API c’est la base de Sylius ! Vous pouvez connecter simplement et efficacement tous vos outils métiers. De plus, Sylius embarque tous les outils pour développer des routines qui vont communiquer avec vos logiciels de gestion commerciale, gestion de stock ou autre. Désormais, vous pouvez piloter votre e-commerce de l’extérieur et disposer d’une gouvernance totale sur votre écosystème digital.
Là encore la construction API first de Sylius vous permet d’utiliser le back-office de votre ecommerce pour alimenter et piloter, vos Progressiv Web Apps mais aussi les SPA et l’ensemble de vos applications natives. Un seul back-office pour le web et les applications, de quoi vous simplifier la vie.
Grâce à sa construction minimaliste et modulaire, Sylius n’embarque que les fonctionnalités nécessaires à votre projet permettant ainsi des performances optimales. De même, vous pouvez faire confiance au socle technique Symfony pour conserver une solution fiable, efficace et à jour. Sylius, ne s’alourdit pas avec le temps !
On touche là au Graal des entrepreneurs. Disposer d’une solution permettant de s’adapter à peu près à tous vos besoins actuels et futurs. Que vous souhaitiez monter une market place, un business multi-lingue avec des contenus spécifiques par pays ou encore de disposer d’un tunnel de paiement ultra spécifique, Sylius vous propose des plugins à personnaliser répondant à l’ensemble de vos problématiques, aussi complexes soient elles.
Pour illustrer un peu tous les atouts de Sylius, je vais vous parler d’un beau projet réalisé à l’Agence.
Quand on est Français et leader mondial dans la commercialisation de produits aussi spécifiques que les caves à vins et champagne d’Eurocave, le choix de la techno pour son site e-commerce n’est pas une mince affaire. Après avoir testé d’autres technologies e-commerce, l’équipe marketing d’Eurocave s’est assez vite rendu compte que leur business nécessitait une approche technique différente des solutions courantes sur le marché.
3 problématiques principales ont orienté Caféfrappé dans le choix de Sylius pour réaliser ce site.
1/ Le besoin d’un site international avec de très fortes spécificités tant en termes de contenus, de produits que de prix. Pour répondre à ce besoin spécifique, l’approche 100% headless de Sylius est apparue comme une évidence. Un seul back-office pour alimenter différents front office à permis à Caféfrappé d’offrir à Eurocave une véritable souplesse sur les arborescences et l’expérience client proposée dans les différentes déclinaisons pays.
2 / Une image haut de gamme à valoriser. L’excellence et la qualité sont les fondements de la marque Eurocave. Avec Sylius, Caféfrappé a pu développer un front 100% personnalisé et refléter dans les moindres détails les valeurs de la marque.
3/ Une cave à vins Eurocave, c’est plus qu’un simple produit, c’est une partie de l’équipement de votre maison. Encastrable ou non, choix de la taille, des coloris autant de spécificités produits qu’une gestion de catalogue standardisée n’aurait pas pu appréhender. Avec la modularité et la capacité de personnalisation de Sylius, Caféfrappé a pu concevoir un catalogue produit 100% adapté aux problématiques de la marque Eurocave.
En synthèse, Eurocave de par son métier et son positionnement ne pouvait que choisir Sylius qui lui offre une véritable souplesse dans la gestion de son internationalisation et dans le degré de personnalisation que la marque souhaitait pour répondre à ses objectifs d’image.
L’objectif principal des ces deux solutions est le même : Fournir un site ecommerce performant et sécurisé mais chacune avec une approche radicalement différente. Alors que Shopify est basé sur une approche clé en main permettant aux e-commerçants de disposer d’un site rapidement, Sylius fonde l’ensemble de sa philosophie sur le sur-mesure et la personnalisation. D’un point de vue technologique, même principe, Shopify embarque dans sa solution un ensemble de fonctionnalités pensées pour répondre à la majorité des besoins en e-commerce. Sylius, de son côté, se différencie par son approche Use What You Need permettant à chaque annonceur de ne se concentrer que sur les fonctionnalités réellement utiles.
Les points forts de Shopify :
Les points forts de Sylius :
Enfin, l’une des grandes différences entre Shopify et Sylius réside dans leur modèle économique. Si Sylius nécessite des compétences en développement et présente donc un coût de mise en place plus élevé, avec Shopify vous devrez vous acquitter d’un abonnement mensuel et d’une commission sur chaque vente effectuée.
Pour conclure, Sylius & Shopify sont deux solutions particulièrement intéressantes pour la création et l’exploitation d’un site e-commerce. Chacune des ces solutions répond à des besoins et des projets différents. Avant de choisir l’une ou l’autre solution, il est donc essentiel de vous poser les bonnes questions. Lancez-vous et demandez à votre agence de vous recommander la solution la plus adaptée à votre projet.
Chez Caféfrappé, nous aurons le plaisir de vous orienter vers Pikka pour réaliser Shopify dans les règles de l’art et de vous accompagner si Sylius semble la solution la plus à même de vous correspondre.
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Rassurez-vous, nous vous indiquerons également les bonnes pratiques pour éviter de subir ces erreurs volontaires ou non.
Sommaire :
C'est une technique que l’on voit beaucoup pour ceux qui migrent de Wordpress vers Shopify : il y aura bien un plugin ou une application pour la fonction que l’on recherche, il suffit de l’installer et ça va marcher.
Grave erreur à plusieurs niveaux ! Déjà, il est relativement coûteux de multiplier les applications sur un même site. La plupart étant, à juste titre, payantes, cela va grever votre budget et venir grignoter vos marges, parfois pour rien.
Deuxièmement, Chaque application, ou presque, ajoute du code sur votre thème Shopify. C’est normal car elle doit pouvoir ajouter des fonctionnalités. Mais malheureusement, ce qui est moins connu c’est que ce code ne s’en va pas lorsque vous désinstallez l’application.
D’un point de vue technique c’est presque impossible et provoquerait plus de dégâts qu’autre chose donc c’est compréhensible.
Mais malheureusement, c’est vous qui allez en subir les conséquences car cela va ralentir petit à petit votre site et venir dégrader votre SEO et diminuer vos ventes.
Il faudra faire un grand nettoyage ou alors changer de thème Shopify.
Comment faire ?
La bonne pratique est d’installer le moins d’applications possible sur un site. Il y a pour cela quelques questions à se poser : La fonction que vous recherchez mérite-t-elle une application dédiée ? Allez-vous vous servir de cette application dans les prochaines semaines ? Dans les prochains mois ? Peut-on remplacer cette fonctionnalité par un petit développement sur mesure avec une agence Shopify qui n'impactent pas les performances ?
A minima, n'hésitez pas à lister dans un Excel ou autre les applications installées, leur date et/ ou à faire une sauvegarde de votre thème Shopify pour essayer de le restaurer dans le futur si possible.
Il est tentant de lancer un site e-commerce avec un thème acheté tout prêt, d’y ajouter quelques couleurs et son logo et de le lancer. Mais dans de nombreux cas, cela revient à tuer dans l'œuf votre projet e-commerce.
Utiliser un thème générique, ou un thème acheté sur le store Shopify pose plusieurs souci :
Vous allez avoir une “empreinte de site” similaire à énormément d'autres sites. Google recherchant l’originalité et l’unicité ne va pas apprécier et risque de décoter votre référencement
Vous allez avoir des sections et des blocs qui ne correspondent pas à vos usages. Utiliser un thème tout fait c’est passé à côté de vos besoins et perdre en productivité et en flexibilité pour votre merchandising.
Vous allez avoir du code en trop. Beaucoup de code en trop. C’est certainement le reproche N°1 que l’on pourrait faire aux sites utilisant un thème tout prêt : ils sont lourds côté code, Liquid et CSS et pénalisent les temps de chargement et le référencement.
Et c’est normal ! Ils doivent proposer beaucoup de fonctionnalités pour plaire à un maximum de monde.
Un thème gratuit ou payant mais déjà tout prêt est comme un couteau suisse : il est très pratique mais plus gros , la moitié des outils ne vous servira jamais et il manquera toujours ce petit plus qui serait bien pratique
Soyons clair, il faut réserver autant que possible les thèmes gratuits ou payants à de petits projets. Investir 300€ dans un thème se comprend lorsque l’on veut faire 5000 € de chiffre d’affaires mais si vous souhaitez avoir une vraie présence sur internet, le passage par la case Thème sur mesure est indispensable. C’est l’occasion de poser sur le papier et sur le pixel tous les éléments qui font faire de votre site un incontournable de son secteur et offrir un cadre unique à vos produits.
Shopify c’est simple, c'est facile à comprendre et tout se fait tout seul. Ca c’est ce que dise les e-commerçant avant d’avoir monter leur site eux même en mode “Do it yourself” . Une fois dans le projet, la plupart d'entre eux se tourne vers un expert Shopify ou une agence pour finaliser le projet ou vérifier que tout est ok.
Hors un audit E-commerce peut coûter assez cher , parfois même le prix d’un site simple. Mais surtout cela va retarder votre lancement et vous aura laissé parfois pendant plusieurs mois sur le carreaux alors qu'un simple metafield peut parfois suffire.
Remarquez, il y a pire, ceux qui lancent leur site sans l’avoir finalisé : mode de paiement encore en test, emails pas dans la bonne langue, TVA non configurée etc… La liste est longue des erreurs possibles à faire durant une phase de projet, même sur Shopify.
Sur ce point, il y a deux possibilités en fonction de votre budget. L’idéal est de se faire accompagner par un Shopify Expert ou une agence Shopify si possible. Si cela dépasse votre budget alors dans ce cas, il reste tout de même une solution : formez-vous ! Il existe de nombreuses ressources sur le blog de Shopify, ici ou même dans la documentation Shopify. Prenez le temps de poser les objectifs, les questions et les besoins en amont du projet et de dérouler le parcours client.
80 pourcent de vos utilisateurs vont utiliser un téléphone mobile pour surfer sur votre site. Votre site n’est presque jamais affiché sur un ordinateur. Et pourtant il y a de fortes chances que vous passiez, vous, en tant que marchand, 99% de votre temps sur votre site en version ordinateur, appelée , desktop.
La version mobile de votre site ne peut pas tout contenir. Il faut choisir les textes à mettre en avant, les collections prioritaires et ne pas tout cacher dans des sliders. Partez du principe qu’ils ne sont pas utilisés ou presque.
Oublier de tester son site mobile ou ne pas l’utiliser revient à ignorer petit à petit les vrais problèmes des clients. Vous risquez d’investir au mauvais endroit pour améliorer votre site et donc de rater des opportunités de ventes et de croissance.
Comment faire ?
La solution la plus simple est évidemment de passer plus de temps à surfer sur votre site depuis votre mobile. De préférence en “vraie mobilité” , c'est-à-dire pas connecté en wifi depuis votre box internet. Il faut savoir également que le téléphone moyen est plutot un smartphone autour des 200€ . Ne testez pas le site avec un Iphone14 Pro , vous auriez une assez mauvaise idée de ce que voit réellement vos clients. Après, pour améliorer votre site, vous pouvez réaliser un audit e-commerce ou un audit UX .
Faire du chiffre d’affaires sans rien faire, c’est merveilleux, c’est magique ! Oui mais c’est faux dans 99% des cas. Faire du CA, ça va demander des investissements, peu importe le CMS E-commerce utilisé. Shopify ne fait pas exception à la règle. Il a juste rendu plus facile le déploiement de votre catalogue sur de nombreux marchands .
Ne pas investir va juste rendre votre site … invisible sur internet. Et qui dit pas de trafic dit pas de de ventes.
A priori, il n'existe pour le moment pas d’alternative à la sacro-sainte trinité du web : Acquisition, Conversion, Fidélisation (dans cet ordre) .
Attention, on parle de tous les types d'investissements, pas seulement financiers: écrire du contenu pour le SEO est un investissement de temps par exemple. Acheter du trafic publicitaire sur Facebook est un investissement financier. Un partenariat est un investissement de confiance et de temps.
Comment faire ?
Pour investir avec sagesse, il est nécessaire de définir ses objectifs marketing et commerciaux le plus clairement possible. Quel chiffre d'affaires voulez-vous viser ? Quels sont les moyens que vous pouvez mobiliser (temps, équipes, finances ) etc.. Une fois ces éléments en votre possession, pas de secret, il faut affiner le modèle et itérer au fur et à mesure. Sachez que si vous n’avez pas de ressources financières, il est toujours possible de trouver de l’argent pour financer sa boutique e-commerce.
Il existe encore bien d'autres pièges lors de la création de son site E-commerce. Il est essentiel de collecter un maximum d’informations et de vous former au maximum pour être qui sait, le meilleur responsable e-commerce que l’on verra un jour ?
SI vous avez besoin de plus de conseils, vous pouvez lire notre article : 99 conseils E-commerce pour réussir son lancement.
]]>Big Cartel est un logiciel permettant de créer des boutiques en ligne. Il s’agit d’un logiciel comme Shopify ou bien Wordpress mais sa particularité est qu’il est spécialisé dans la création de site pour des artistes, des petits créateurs qui souhaitent se lancer dans la vente en ligne.
Son histoire débute en 2005 et est issue de l’idée de Matt Wigham, musicien et développeur web, et Eric Turner, développeur web. A la base, Matt Wigham possédait son groupe de musique et afin de commercialiser leurs sons, il a cherché une solution qui lui permettait d’ouvrir un site pour vendre ces derniers. Ne trouvant pas de solution, il décide avec l’appui d’Eric Turner de créer leur propre logiciel destiné à cette catégorie de personnes. Leur bureau est basé à Salt Lake City aux Etats-Unis.
Selon Forbes, en 2017, le logiciel Big cartel a généré un revenu d’environ 10 millions de dollars et a réuni plus de 1,5 millions d'utilisateurs, l’année suivante.
Selon l’outil d’analyse Built With, Big Cartel compte environ 80 000 sites en activité issus de sa plateforme. L’équipe Pikka a décidé de vous présenter une sélection de sites d’artistes de divers domaines.
En premier lieu, le site d’Atakontu qui est une marque espagnole dont les deux gérants sont des artistes qui créent des vêtements durables qui retranscrivent leur création artistique.
Ensuite, le site de José Antonio Roda qui est un illustrateur espagnol. Sur son site Big cartel, il commercialise ses œuvres d’art, que ce soit sous forme d'affiches, de tee-shirts, ou bien de tote bags.
Nous vous présentons également le site The Feebles Shop qui est un site de créateurs français qui a collaboré avec des marques telles qu' Adidas ou Uniqlo. Sur leur site, The Feebles commercialise des réalisations personnelles sous forme d'affiches et de print mais aussi de goodies tels que des ballons ou des pin’s.
Ceux que l’on peut remarquer sur ces sites est qu’ils sont très simples et sobres. En effet, il n’y a pas beaucoup de pages, et seul l’essentiel, c’est à dire les produits sont mis en avant sur ces pages. Cela montre bien que le principe de Big cartel est de permettre à tous les artistes de mettre en avant leur produit dans une démarche d’atteindre et de les commercialiser au plus grand nombre.
Big cartel est donc un logiciel offrant peu d’outils en termes de fonctionnalités et de design. En effet, par exemple il existe des thèmes personnalisables gratuitement, cependant, ils ne sont pas nombreux.
Au niveau des prix, Big Cartel est une plateforme largement accessible et adaptable au plus petit budget. En effet, si votre site ne comporte que 5 produits ou moins, alors, la création de votre site ne coûtera rien, l’inscription est gratuite. La première solution payante vous permettra de commercialiser de 5 à 50 produits et de bénéficier de fonctionnalités supplémentaires. En effet, il existe une version supérieure vous permettant de commercialiser de 50 à 500 produits à un prix de 19,99$ par mois soit un coût de 239,88$ par an. Il s’agit de la plus grosse offre proposée par le logiciel, ce qui reste abordable.
]]>Comment faire, donc, pour trouver des mots clefs SEO pour son E-commerce ? Bien sûr, le trafic n’est pas le seul critère qui fait le succès d’un site mais à contrario : pas de trafic = pas de ventes.
Dans la liste des possibilités de créer du trafic sur son site, il y a bien sûr les options payantes comme la publicité mais de nombreux e-commerçants aiment faire du SEO.
Il y a encore ce mythe que le SEO est gratuit, instantané et facile, même si ça a pas mal changé depuis des années.
Il reste cependant un excellent moyen de trouver énormément de trafic et surtout de capitaliser dessus. Plus vous investissez en SEO et plus longtemps vous le ferez, plus vous aurez de résultats.
Mais en référencement naturel, pour être performant, il faut viser des mots clefs ou des expressions. C'est-à-dire des phrases déjà utilisées par les internautes sur les moteurs de recherche.
Une bonne stratégie SEO commence en effet par la création d’un dictionnaire de mot clefs (ou expression) pour définir ses cibles.
Pour Pikka par exemple, en tant qu'agence shopify, nous avons extrait plusieurs centaines, voire milliers, de mots clefs et expressions que nous avons rangées par ordre de priorité stratégique.
Nous le faisons pour chacun de nos clients bien sûr mais imaginer des mots clefs peut être difficile, on utilise souvent des outils pour nous aider et nous avions envie aujourd'hui de vous en présenter 5 qui peuvent être utiles à tous les e-commerçants. Si le SEO vous intéresse, vous pouvez aussi lire notre article : 5 Erreurs SEO Shopify que vous pouvez corriger vous même
Trouver des idées de mots clefs SEO avec Topically c’est facile ! On commence par un outil peu connu à mon gout mais très pratique : topically.io . C’est très simple, il suffit de donner un mot à topically et il va sortir des expressions ou des phrases relatives à ce mot . Cela permet d’enrichir le vocabulaire et le domaine lexical de vos recherches en quelques secondes.
Par exemple, on peut renseigner “Shopify” pour avoir directement des idées complémentaires de mots clefs. Dans notre exemple on a E-commerce, boutiques, dropshipping etc… On a donc directement plusieurs thématiques pour élargir nos recherches.
Bien sûr, il est possible de répéter l'opération avec de nouveaux mots clefs et de créer ainsi toute une base de données de mots clefs.
C’est donc un outil simple, rapide et gratuit très adapté pour défricher un secteur d’activité.
Impensable de passer à côté de Tchat OpenAI qui à fait le buzz en 2022 et a atteint plusieurs millions d’utilisateurs en quelques jours. Incroyable. Alors comment l’utiliser pour obtenir des mots clefs SEO pour son E-commerce ? Et bien il suffit de le lui demander !
Voici trois exemples de prompts qui peuvent vous aider à obtenir une liste de mots clefs intéressants pour votre site e-commerce.
Peux tu me donner une liste de 20 mots clefs pour se référencer si je veux vendre du vin en ligne ?
Peux tu écrire 3 déclinaisons de mots clefs sur le theme "Vins de prestige"
Je veux maintenant vendre des vêtements pour enfant en ligne, peux tu me donner 5 sous catégories à créer pour optimiser mon seo ?
Encore une fois, le rapport temps / gain est extrêmement important pour défricher un secteur d’activité que vous ne connaîtriez pas.
Ask Franklin est un outil un peu similaire à Topically.io mais il a un gros avantage : de pouvoir exporter les listes de mots clefs en CSV et d'être adossé à une sorte d’éditeur de contenu qui permet de transformer les mots clefs en article.
Les articles peuvent être co rédigés avec une IA et permettent donc une bonne productivité pour obtenir un maximum d’articles plus ou moins facilement.
Attention évidemment, le but n’est pas d'avoir des articles autorédigés car cela se retournerait contre vous au bout d’un moment.
L’avantage de Askingfranklin, c'est qu'en étant encore peu connu, il permet de trouver des idées de mots clefs clefs SEO encore peu utilisés et assez originales.
Comment trouver des mots clefs SEO en masse ? Keywordsheeter que l’on pourrait appeler “Comment transformer un mot clef en dizaines, centaines, voire millier d’autres mots clefs et obtenir tout ça dans un fichier Excel ou Google Sheet ?” C’est en utilisant keywordsheeter bien sûr.
Cet outil, encore une fois très simple, n’a qu’un seul but : vous proposer de remplir un fichier Excel avec des milliers de variations de mots clefs. Idéal pour construire de grosses bases bien denses même si un certain tri sera forcément à faire après coup.
A utiliser pour impressionner des collègues ou pour faire une vraie recherche documentaire.
Pour moi c’est un indispensable encore une fois pour trouver des idées de mots clefs originales et diversifiées.
A utiliser dans le cas où votre site est déjà existant bien entendu, sinon vous risquez de ne pas avoir beaucoup d’informations.
La search console est pourtant la vraie boîte à outil qu’il vous faut pour booster votre seo même si toutes les données ne sont pas forcément exploitables directement dans l’outil.
Le mieux est souvent d’exporter les informations en CSV et de les retravailler dans Excel ou Google Sheet pour plus de flexibilité.
Comment trouver des mots clefs SEO pour son E-commerce dans la search console ? Pour exploiter les données de la search console, vous pouvez prendre une période large (16 mois par exemple) et filtrer via les positions ou les clics et vous obtiendrez de belles listes de mots clefs ou vous êtes mal positionnés ou alors ou vous avez de mauvais CTR.
Pour optimiser votre CTR, changez vos titres en étant plus accrocheur
Pour optimiser votre position, écrivez un article sur le sujet !
A une époque on pouvait aussi utiliser Google Analytics pour obtenir des mots clefs mais ce temps est désormais bel et bien révolu.
Il existe encore de très nombreux outils pour trouver des mots clefs, vous pouvez indiquer vos préférés dans les commentaires même s' il reste les grands classiques comme SEMRush, Ahref, Ranxplorer mais qui sont archi connus et dont nous avons déjà parlé rapidement.
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