La newsletter demeure, année après année, un pilier incontournable d'une stratégie e-commerce efficace. Cet outil de communication directe permet de maintenir un lien privilégié avec vos clients, d’augmenter vos ventes et de renforcer la fidélité à votre marque. Cependant, la création d'une newsletter percutante, la croissance de votre liste d'abonnés et l’engagement de vos clients ne sont pas des tâches facile sans un peu de préparation.
Si Vous vous demandez par où commencer, comment structurer votre contenu pour qu'il soit captivant, ou encore quelles sont les meilleures pratiques pour maximiser le taux d'ouverture et de clics alors bienvenue dans notre guide !
Dans ce guide, nous allons vous fournir des idées concrètes pour chaque étape du processus : de la conception initiale de votre newsletter à l'analyse des performances, en passant par la création de contenus engageants et la segmentation de votre audience sans avoir besoin de passer par votre agence Shopify ! .
Que vous soyez novice dans le domaine des newsletters ou que vous cherchiez à améliorer vos compétences, ce guide est conçu pour vous accompagner dans la réalisation de vos objectifs. Préparez-vous à transformer votre newsletter en un outil puissant qui non seulement attire et retient l'attention de vos clients, mais aussi les incite à passer à l'action. Plongez dès maintenant dans notre guide pratique pour découvrir tous les secrets d'une newsletter réussie !
Définir les bases de votre newsletter
Avant de vous lancer dans la création de votre newsletter, il est essentiel de poser des bases solides. Commencez par définir clairement l'objectif de votre newsletter : s'agit-il d'informer, de fidéliser, de vendre ou d'éduquer votre audience ?
Ensuite, identifiez votre public cible et ses centres d'intérêt afin d'adapter votre contenu en conséquence. Déterminez la fréquence d'envoi qui convient le mieux à votre audience et à votre capacité de production de contenu, que ce soit hebdomadaire, bimensuel ou mensuel.
Choisissez un format cohérent avec votre image de marque, qu'il soit textuel, visuel ou mixte. Réfléchissez également à la structure de votre newsletter : une introduction accrocheuse, des rubriques récurrentes et un appel à l'action clair.
N'oubliez pas de sélectionnez un outil d'envoi de newsletter adapté à vos besoins et à votre site marchand, comme Shopify Email par Exemple ou Klavyio en tenant compte de fonctionnalités telles que la personnalisation, la segmentation et l'analyse des performances. Nous vous donnons quelques conseils sur le choix de la plateforme un peu plus bas .
En prenant le temps de définir ces fondations, vous vous assurez de créer une newsletter qui résonne avec votre audience et atteint vos objectifs de communication.
Rédiger un Contenu Pertinent et Captivant
Créer un contenu de newsletter pertinent et captivant est essentiel pour maintenir l'engagement de vos abonnés et atteindre vos objectifs de communication. Pour y parvenir, commencez par bien connaître votre audience cible et ses centres d'intérêt. Proposez un mix équilibré d'informations utiles, de conseils pratiques et de contenu divertissant en lien avec votre domaine d'expertise.
A ne surtout pas faire :
Envoyer une liste de produits "brutes" sans edito ou sans contexte ou mise en scène !
Utilisez un ton personnel et conversationnel pour créer une connexion avec vos lecteurs. Structurez votre contenu de manière claire avec des titres accrocheurs, des paragraphes courts et des éléments visuels attrayants. N'hésitez pas à inclure des appels à l'action pertinents et à solliciter les retours de vos abonnés pour améliorer continuellement votre newsletter. Enfin, veillez à maintenir une régularité dans l'envoi tout en évitant la surcharge d'informations. En suivant ces principes, vous augmenterez les chances que votre newsletter soit lue avec intérêt et partagée par vos abonnés.
Exemples :
Supposons que vous dirigez une boutique en ligne de produits écologiques. Votre newsletter pourrait inclure :
- Segment "Conseils Pratiques" : Un article sur les 5 astuces pour réduire sa consommation de plastique au quotidien.
- Segment "Informations Utiles" : Des nouvelles sur les dernières réglementations environnementales et comment elles affectent vos produits.
- Segment "Contenu Divertissant" : Un quiz interactif sur les bonnes pratiques écologiques, avec des résultats personnalisés.
- Ton de la Newsletter : Utilisez un ton amical et engageant, comme si vous parliez à un ami qui partage les mêmes préoccupations environnementales.
- Structure : Des titres accrocheurs comme "Réduisez votre Plastique en 5 Étapes Simples", des paragraphes courts pour maintenir l'attention, et des images attrayantes de vos produits en utilisation réelle.
- Appels à l'Action : Inclure des liens vers des articles de blog détaillés, des invitations à des webinaires sur la durabilité, ou des offres spéciales sur vos produits écologiques.
- Solliciter des Retours : Ajouter une section demandant aux abonnés leurs avis sur le contenu et ce qu'ils aimeraient voir dans les futures newsletters.
- Régularité : Envoyez la newsletter de manière cohérente, par exemple une fois par mois, pour maintenir l'intérêt sans surcharger vos abonnés. Ce point est essentiel pour la réussite à long terme de la newsletter !
Quelle plateforme de newsletter choisir ?
Ce ne sont pas les plateformes qui manquent ! Klaviyo , Brevo, Shopify Email, Sendinblue, Mailjet, Mailchimp ... Les plateformes évoluent et se renomment parfois mais il existe autant de plateforme email que vous le voulez ou presque.
Voici quelques conseils pour faire votre choix ou analyser les différents usages
1) Vos objectifs et types de campagnes
Déterminez si votre priorité est d'envoyer des newsletters, de mettre en place des campagnes d'automatisation de l'email marketing, ou de gérer des emails transactionnels. Certaines plateformes se spécialisent dans des domaines spécifiques, alors choisissez en fonction de vos besoins principaux.
2) Volume d'envois et taille de votre liste de contacts
Les tarifs des plateformes varient souvent en fonction du nombre d'emails envoyés et de la taille de votre liste de contacts. Évaluez vos besoins actuels et anticipez vos besoins futurs pour choisir une solution adaptée.
3) Budget
Comparez les options gratuites et payantes disponibles. Par exemple, des plateformes comme Brevo et Mailchimp offrent des plans gratuits intéressants pour les débutants. Évaluez ce qui correspond le mieux à votre budget.
4) Fonctionnalités clés
Assurez-vous que la plateforme propose les fonctionnalités dont vous avez besoin, comme des éditeurs de templates, des outils de segmentation, des tests A/B, et des rapports d'analyse. Ces outils sont essentiels pour optimiser vos campagnes.
5) Facilité d'utilisation
Choisissez une plateforme avec une interface intuitive, surtout si vous débutez. Une prise en main facile vous permettra de gagner du temps et de l'efficacité.
6) Intégrations
Vérifiez que la plateforme s'intègre bien avec vos autres outils marketing, comme votre CRM ou votre plateforme e-commerce. Les intégrations fluides sont cruciales pour une gestion harmonieuse de vos campagnes. Heureusement avec Shopify comme CMS E-commerce c'est souvent le cas !
7) Délivrabilité
Examinez la réputation de la plateforme en matière de délivrabilité. Des taux de délivrabilité élevés sont essentiels pour s'assurer que vos emails atteignent bien les boîtes de réception de vos contacts. Attention :! Ce taux peut varier dans les temps en fonction des évolutions techniques.
8) Support client
Un support technique de qualité peut être indispensable, surtout pour les débutants. Vérifiez les options de support client disponibles, comme le chat en direct, l'assistance téléphonique, ou les bases de connaissances.
9) Conformité RGPD
Assurez-vous que la plateforme respecte les réglementations en vigueur, notamment le RGPD. La conformité légale est essentielle pour éviter des problèmes juridiques. C'est le cas obligatoirement de toutes les grandes plateformes en Europe. Attention à certaines petites solutions US qui peuvent ne pas être totalement aux normes.
10) Évolutivité
Optez pour une solution capable de s'adapter à la croissance de votre entreprise. Une plateforme évolutive vous permettra de répondre à des besoins croissants sans avoir à changer d'outil. C'est le point le moins important lorsqu'on débute, sauf à évidement vérifier de pouvoir exporter ou transférer sa base clients ailleurs si besoin.
Personnaliser Votre Newsletter : La Clé d'un Engagement Accru
Dans le monde saturé de l'email marketing et des DVNB, la personnalisation est devenue un élément crucial pour se démarquer et captiver l'attention de vos abonnés. Une newsletter personnalisée non seulement augmente les taux d'ouverture et de clic, mais renforce également la relation avec votre audience. Voici comment optimiser la personnalisation de votre newsletter.
Segmentation de la liste d'abonnés
La segmentation est le fondement d'une personnalisation efficace. Elle consiste à diviser votre liste d'abonnés en groupes distincts basés sur des critères spécifiques :
- Données démographiques : âge, sexe, localisation
- Comportement d'achat : fréquence d'achat, montant moyen des commandes
- Engagement avec vos emails précédents : taux d'ouverture, taux de clic
- Intérêts : catégories de produits consultées, contenu préféré
- Étape dans le parcours client : prospect, nouveau client, client fidèle
En segmentant votre liste, vous pouvez créer des contenus ciblés qui résonnent avec chaque groupe, augmentant ainsi la pertinence et l'efficacité de vos communications.
Personnalisation du contenu
Une fois votre liste segmentée, vous pouvez personnaliser le contenu de vos newsletters :
- Utilisation du prénom : Commencez par la base en intégrant le prénom de l'abonné dans l'objet ou le corps de l'email.
- Contenu dynamique : Adaptez le contenu en fonction du segment. Par exemple, montrez des produits différents aux hommes et aux femmes.
- Recommandations personnalisées : Utilisez l'historique d'achat ou de navigation pour suggérer des produits pertinents.
- Offres sur mesure : Proposez des promotions spécifiques basées sur les préférences ou le comportement d'achat de chaque segment.
- Contenu géolocalisé : Adaptez votre contenu en fonction de la localisation de vos abonnés, par exemple en mentionnant des événements locaux.
A/B testing : La clé de l'optimisation continue
L'A/B testing est essentiel pour affiner votre stratégie de personnalisation :
- Qu'est-ce que l'A/B testing ? Il s'agit de comparer deux versions d'un élément de votre newsletter pour déterminer laquelle performe le mieux.
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Éléments à tester :
- Objets d'email
- Contenu personnalisé vs. non personnalisé
- Différents niveaux de personnalisation
- Images et design
- Appels à l'action (CTA)
- Heure d'envoi
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Processus :
- Choisissez un élément à tester
- Créez deux versions (A et B)
- Envoyez chaque version à un échantillon de votre liste
- Analysez les résultats (taux d'ouverture, taux de clic, conversions)
- Appliquez la version gagnante à l'ensemble de votre liste
- Importance : L'A/B testing vous permet d'optimiser continuellement vos newsletters, d'améliorer vos performances et de mieux comprendre les préférences de votre audience.
En combinant une segmentation intelligente, une personnalisation poussée du contenu et un A/B testing rigoureux, vous créerez des newsletters qui captiveront votre audience, renforceront l'engagement et, in fine, augmenteront vos conversions. N'oubliez pas que la personnalisation est un processus continu : plus vous collectez de données sur vos abonnés, plus vous pouvez affiner votre approche pour des résultats toujours meilleurs.
Planifier et Automatiser les Envois de newsletter
Planifier et automatiser l'envoi de vos newsletters est essentiel pour maximiser leur impact et optimiser votre temps. La fréquence d'envoi joue un rôle clé : envoyer trop peu de courriels peut vous faire oublier de vos abonnés, tandis que des envois trop fréquents peuvent les lasser. Analysez les données de vos campagnes précédentes pour déterminer le rythme idéal, généralement entre une fois par semaine et une fois par mois, en fonction de votre secteur et de votre audience. Le moment d'envoi est tout aussi crucial : utilisez les outils d'analyse de votre plateforme d'emailing pour identifier les créneaux horaires où vos emails obtiennent les meilleurs taux d'ouverture et de clic.
Ces horaires peuvent varier selon les segments de votre audience, donc n'hésitez pas à personnaliser vos envois. Ne croyez pas sur parole les article de blog qui vous disent "envoyez votre newsletter le mardi à 11h18" . Il faut tester de votre coté, chaque marchand est différent !
En dernier, vous pouvez exploitez l'automatisation pour créer des séquences d'emails pertinentes et opportunes. Mettez en place des campagnes automatisées pour accueillir les nouveaux abonnés, célébrer les anniversaires, relancer les clients inactifs ou encore accompagner le parcours d'achat. L'automatisation vous permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d'envoyer le bon message au bon moment, augmentant ainsi l'engagement et la fidélisation de vos abonnés.
Pensez à optimiser votre newsletter et votre processus !
L'analyse des résultats et l'optimisation continue sont essentielles pour garantir le succès de votre stratégie de newsletter.
Après chaque envoi, prenez un peu de temps pour examiner les principales métriques clés (KPI) telles que le taux d'ouverture, le taux de clic, le taux de désabonnement et le taux de conversion. Ces indicateurs vous fournissent des informations précieuses sur la performance de vos campagnes et le comportement de vos abonnés. Utilisez des outils d'analyse avancés pour segmenter ces données et identifier les tendances par groupe d'abonnés, type de contenu ou période d'envoi. Comparez vos résultats aux benchmarks de votre industrie pour évaluer votre positionnement. Normalement, tous les outils du marché vous propose des outils d'analyses natifs.
Sur la base de ces analyses, élaborez des hypothèses d'amélioration et testez-les via des A/B tests rigoureux. Par exemple, si vous constatez un faible taux d'ouverture, essayez différentes lignes d'objet ou horaires d'envoi.
Astuce : pensez à utiliser des outils comme chatgpt pour créer / reformuler des idées d'accroches !
Si le taux de clic est insuffisant, repensez le design, le contenu ou les appels à l'action de votre newsletter. N'oubliez pas d'écouter les retours directs de vos abonnés via des sondages ou des réponses à vos emails. Cette approche basée sur les données et itérative vous permettra d'affiner continuellement votre stratégie, d'améliorer l'engagement de votre audience et d'optimiser le retour sur investissement (ROI) de vos campagnes de newsletter.
Conclusion : Apprenez en faisant et testez !
En conclusion, la création d'une newsletter engageante est un processus dynamique qui requiert de la créativité, de la persévérance et une approche centrée sur l'utilisateur. En suivant les étapes détaillées dans ce guide, vous avez maintenant les outils nécessaires pour concevoir, lancer et optimiser une newsletter qui captivera votre audience.
Rappelez-vous que le succès d'une newsletter ne se mesure pas uniquement en termes de métriques, mais aussi par la valeur qu'elle apporte à vos abonnés. Chaque email que vous envoyez est une opportunité de renforcer la relation avec votre audience, de partager des connaissances précieuses et de construire une communauté engagée autour de votre marque.
La clé réside dans l'apprentissage continu et l'adaptation. N'ayez pas peur d'expérimenter, d'écouter vos abonnés et d'ajuster votre stratégie en conséquence. Avec le temps, vous développerez une compréhension approfondie de ce qui résonne le mieux avec votre audience, vous permettant d'affiner votre contenu et votre approche.
Gardez à l'esprit que la création d'une newsletter engageante est un marathon, pas un sprint. Conseil principal : Soyez patient, restez cohérent dans vos efforts et célébrez chaque petit succès en cours de route. Avec de la détermination et en appliquant les meilleures pratiques présentées dans ce guide, votre newsletter deviendra un outil puissant pour atteindre vos objectifs de communication et de marketing. Alors, lancez-vous !
Votre audience attend avec impatience le contenu de qualité que vous allez lui offrir. Bonne chance dans votre aventure de création de newsletter !
