Maintenance Shopify

Vous avez besoin de faire des modifications technique ou graphiques sur votre site e-commerce Shopify ? 

Alors commandez dès maintenant une heure, une demi journée ou une journée de maintenance pour qu'un de nos développeur s'occupe de votre site rapidement. 

La maintenance de votre site Shopify peut corriger des erreurs techniques sur votre site ou vous permettre d'installer une nouvelle application.

Que peut on faire dans la maintenance Shopify ?

Voici quelques exemples de ce qu'il est possible de faire : 

• Corriger un bug sur la homepage, la fiche, produit, la page panier
• Améliorer une page graphiquement
• Modifier un Thème Shopify 
• Vous aider à trouver une application qui convient pour votre site marchand Shopify
• Améliorer la vitesse de votre site Shopify
• Corriger un probleme de connexion entre Facebook et Shopify ou entre Instagram et Shopify

Comment se déroule l'offre de maintenance Shopify? 

Etape 1 : Vous commandez en ligne 

C'est extrêmement simple et vous n'avez qu'a cliquer sur le bouton ajouter au panier puis à régler le cout de la prestation !

Vous allez recevoir un email de confirmation de commande quelques minutes après votre achat. 

Etape 2 : La prise de contact 

Après cela un de nos chefs de projets va vous contacter par email pour organiser la prestation. Si vous êtes un nouveau client, vous allez en plus recevoir un email pour l'ouverture de votre espace de suivi de projet. Dans le cas ou vous etes un nouveau client, nous vous demanderons également un accès à votre boutique Shopify via le service Shopify Partners. Vous n'avez donc pas besoin de partager votre login et votre mot de passe ! C'est 100% sécurisé. 

Etape 3 : Vous déposez vos demandes en ligne 

Avez l'aide de photos, vidéos, textes et captures d'écran, vous pouvez nous indiquez simplement les modifications à faire sur votre site. Le système de commentaires permet d'échanger avec le chef de projet 

Vous suivez également en temps réel le temps passé sur votre projet grâce à notre outil de time tracking intégré. 

Etape 4 : Nous réalisons les modifications sur votre site 

En fonction des informations et de vos besoin, nous effectuons les modifications directement sur votre site Shopify. Si ce sont des modifications sur le theme. Alors nous dupliquons le theme avant de le modifier. Cela permet de réaliser une sauvegarde et bien sûr de travailler en mode "préproduction" sans fermer votre site ou gêner vos clients. 

Etape 5 : On met en ligne ! 

Vous pouvez demander autant de modifications que vous le voulez avant la mise en ligne. Notre offre est 100% au temps passé, vous êtes donc libre de demander ce que vous voulez. Une fois vos attentes comblées, vous décidez du passage des modifications en productions. 

A ce moment là, notre chef de projet va tout simplement publier le theme et faire une dernière sauvegarde. 

Vous voila avec un site modifié comme neuf ! Et surtout aucun engagement ni aucune contrainte. Si vous voulez plus de modifications, il vous suffit de reprendre du temps de maintenance ici même. 

FAQ Maintenance Shopify 

Est-il possible de parler à un expert Shopify au téléphone  ?

Oui ! il est tout à fait possible de parler à un membre de notre team d'experts Shopify pour poser vos questions ou tout simplement débloquer une situation que vous ne comprenez pas.  On préfère préciser, mais il est aussi possible de parler au chef de projet par téléphone ou en visioconférence si besoin. 

Peut-on vous soumettre tous les problèmes ? 

Oui vous pouvez, notre team de développeurs mets à jour une base de connaissances qui centralise tous les problèmes que nous rencontrons. Il y a de fortes chances que votre probleme soit déjà dans notre base. Si ce n'est pas le cas, alors nous traiterons le point et nous l'ajouterons ! 

Si le probleme n'est pas résolvable, par exemple parce que ce n'est pas possible sous Shopify, nous vous en informerons après avoir essayé toutes les alternatives. 

Ai-je une garantie que mon probleme sera résolu ? 

Oui et non, nous faisons notre maximum pour résoudre vos problèmes techniques mais nous sommes aussi dépendant de Shopify, des applications et des modifications déjà apportées à votre site. Dans tous les cas, nous vous transmettons toutes les informations en toute transparence. 

Puis-je avoir un devis au forfait pour mes modifications ?

Nous ne faisons des devis au forfait que pour les sites que nous développons nous même de A à Z. En effet, dans le cadre de la maintenance, nous ne pouvons pas nous engager sur du cote développé par d'autres personnes. C'est pourquoi nous vous proposons une maintenance au temps passé. Cela nous permet d'intervenir sur tous les sites Shopify de France ou d'ailleurs sans restrictions. 

Je voudrais faire des modifications régulières (tous les mois) proposez vous un accompagnement différent ? 

 Oui, contactez nous dès maintenant pour obtenir un devis personnalisé pour un accompagnement mensuel ou une maintenance régulière. Nous pouvons vous proposer un contra t à l'année avantageux pour vous.