Expert Shopify

Achetez des heures d’intervention à la demande avec Pikka experts Shopify & Shopify Plus. Corrections, évolutions rapides, mises en ligne urgentes et diagnostics, facturés à la minute et tracés pour chaque intervention.

Pikka met à votre disposition des heures d’intervention conseils, technique et fonctionnelle exécutées par notre équipe (chefs de projet, développeurs et consultants Shopify). Idéal pour des questions sur Shopify, du conseil, des corrections ponctuelles, l’ajout ou la configuration d’applications, l’optimisation de la vitesse, les ajustements d’UX/UI et les petites évolutions fonctionnelles.
Nous suivons systématiquement le temps passé et pouvons fournir un rapport PDF détaillé à la demande. Pour les interventions nécessitant plus de 4 heures, nous demandons votre validation avant d’aller au-delà afin de garantir la transparence budgétaire et la maîtrise du périmètre

Pour qui

Marchands Shopify/Shopify Plus qui ont besoin d’interventions ponctuelles (Conseils, corrections urgentes, correctifs CSS, petits développements, audits rapides, paramétrage d’apps, optimisation de la vitesse).

Ce qui n’est pas inclus

Refonte complète, projets longs (> 20–30 h) ou développement de theme ou de boutique à grande échelle.

Comment ça fonctionne (processus)

1. Achat : ajoutez la « Heure de maintenance Pikka » au panier (min. 1 heure).

2. Onboarding automatique : après paiement vous recevez un e-mail pour partager les accès nécessaires et les priorités.

3. Création de ticket : vous créez la demande via notre outil (ou nous la créons pour vous) — chaque ticket est tracé. Vous avez un accès client pour suivre l’avancement.

4. Intervention : nos experts prennent en charge la demande, nous facturons le temps réellement passé (au quart d’heure). Pour toute intervention estimée > 4 h, nous demandons votre accord avant de pousser plus loin. 

5. Reporting : time-track et PDF récapitulatif disponibles sur demande.

Questions fréquentes (FAQ)

Quel type d’interventions peut-on faire avec ces heures ?
Si vous avez besoin d'un expert Shopify de façon ponctuel, c'est la bonne formule ! 

Voici une liste non exhaustive d'interventions possible : Correctifs CSS/affichage, petites évolutions front/back, installation et paramétrage d’apps, optimisation de performance, petits ajustements UX, correctifs de tracking/analytics. Pour les besoins plus lourds (refonte, migration), nous recommandons un devis projet ou une formule TMA dédiée. 

Peut-on acheter moins d’une heure ?
La vente se fait à partir de 1 heure. Chaque intervention est décompté au temps réel. Vous pouvez acheter plus d'heures pour bénéficier d'un prix plus avantageux

Comment êtes-vous facturés et suivez-vous le temps ?
Nous traçons tout dans un outil de gestion (Productive). Le temps est enregistré, exportable et un récapitulatif PDF peut être fourni sur demande. 

Que se passe-t-il si une demande dépasse 4 heures ?
Nous demandons votre validation avant d’engager plus de 4 heures afin d’éviter les surprises et de valider le périmètre. 

Et pour les urgences ?
Nous priorisons les urgences et pouvons intervenir rapidement ; en cas d’urgence, contactez-nous pour traitement prioritaire. Exemple : nous intervenons parfois en moins d’une heure pour corriger un blocage critique. 

Qui travaillera sur mes demandes ?
Un chef de projet et les développeurs/consultants Pikka suivant la nature de la demande. Pikka est une agence certifiée Shopify & Shopify Plus.