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Shopify Plus : Tout savoir sur le coût réel d'un projet Shopify Plus.

Combien coûte réellement un projet Shopify Plus et dans quel cas est-ce intéressant pour les e-commerçants de migrer vers Shopify Plus ?

Pour la plupart des commerçants, et ce peu importe leur taille. Qu’on parle de marques de retail ou de multinationales, le changement de solution e-commerce n’est jamais vécu comme une bonne nouvelle. Plutôt comme une projet extrêmement décourageant et perturbateur. C'est pareil quand on veut passer à Shopify plus et pourtant, voyons ensemble ce qu'il en coûte réellement.

Quel est le prix réel et coût de possession de Shopify Plus ? 


En cas de migration de site e-commerce depuis Magento vers Shopify par exemple, la quantité de travail à faire est en effet colossale ! Il faut s'assurer entre autre que les fonctionnalités requises sont présentes, que la plateforme est fiable et robuste et que la transition vers la nouvelle plateforme est minutieusement préparée. Chaque commerçant comprend que cela représente des coûts à engager important. Certaines de ces dépenses seront des coûts initiaux et d'autres seront des coûts réguliers et permanents qui devront être planifiés sur une période de deux ou trois ans.




Avec la popularité croissante de Shopify Plus dans le secteur des entreprises, de plus en plus de marchands choisissent d’intégrer cette plateforme dans les appels d’offres pour la refonte de leur boutique en ligne. 

De nombreuses marques utilisent en effet Shopify Plus : Gymshark, Good American, Simba, Sofa Club, Jungallow etc …

Shopify plus, malgré sa licence mensuelle, peut en effet se révéler beaucoup moins cher que d’autres solutions e-commerce comme Magento 2 . Pour faire le calcul on va additionner tous les coûts (BUILD + RUN) sur 3 ans et calculer le coût de possession e-commerce. Total cost of ownership en anglais. 


Mais quels sont les coûts liés au passage à Shopify Plus ? Bien sûr il y a les  coûts de licence de base mais pas seulement ! D’autres coûts annexes liés au projet sont rencontrés lors de l'utilisation de la plate-forme.

Par exemple il va certainement falloir ajouter des modules, des frais de paiements, un peu de maintenance ou dӎvolution.

Essayons donc de dresser un tableau complet pour que les commerçants qui envisagent de passer à Shopify Plus soient en mesure d'évaluer clairement la pertinence de ce produit, du moins sur le plan budgétaire.


Coûts annuels moyens approximatifs d'un eshop Shopify Plus

Les chiffres ci dessous sont des hypothèses en fonction des données que nous avons accumulé.

Un site typique Magento qui veut migrer vers Shopify plus contient quelques milliers de produits, un entrepôt, vend en France principalement (même si le multiboutique à la côte chez les Magento), utilise un système de paiement, 3 transporteurs et gère les commandes dans un ERP.



Ce type de projet peut coûter typiquement  entre 50 000 et 200 000 € auprès d’une agence web. Cela varie fortement en fonction du design et du nombre d’intégration et de la reprise de l’existant. 


Coût annuel de la licence Shopify Plus : à partir de 24 000 $ par an . Je vais simplifier en euros et compte 24 000 € pour plus de facilité.

Shopify plus facture aussi des frais en fonction de CA au dessus de 800 000 €  de CA / mois. 

Achat de services tiers (Lengow, Nosto, Algolia etc … ) Comptez environ 500 €  / outil / mois soit 6000 € / an . Ce chiffre est intrinsèquement faux car il varie fortement en fonction des vendeurs et de votre taille mais vous pouvez utiliser vos chiffres actuels si vous les avez. 


Coûts des apps (moyenne) environ 300 € / mois , soit 3600 € / an 


Coût de la première année du programme Shopify Plus~ 150 000 €  - 300 000 € 


Trois ans Shopify Plus Coût de possession entre 250 000 € ~ 450 000 € 


Il faut rajouter à ça les frais de paiement (CB et/ou frais de commission de shopify ) mais vous avez désormais une bonne vision du coût réel d’un site Shopify.



Combien coûte la licence Shopify Plus ?

Pour bien comprendre le coût globale d’une migration vers Shopify plus, la première étape consiste à examiner le fonctionnement de la licence Shopify Plus. 

Comme c'est le cas pour de nombreuses plates-formes d’e-commerce, il peut être difficile de trouver des informations détaillées sur les tarifs exacts sur le site web de Shopify, car Shopify souhaite être contacté pour négocier en direct avec marchand potentiel.


Heureusement, il est possible de calculer ou tout du moins d’avoir une idée des frais facturés par Shopify pour l'utilisation de la plateforme Plus, sans avoir à parler à l'équipe commerciale de Shopify.


Le prix de Shopify Plus est basé sur le CA facturé par votre magasin. Comme Shopify Plus est une plate-forme SaaS hébergée, cela semble cohérent, car plus votre magasin est grand, plus il utilise de ressources et de bande passante.

 Il y a donc des frais de licence minimums de 2 000 $ par mois (Shopify facture tout en dollars)  et des frais mensuels maximums de 40 000 $. 

Si l’on calcule bien, les frais appliqués une fois que l’on dépasse 2 000 $ dans un mois sont assez concurrentiels par rapport à d'autres plateformes e-commerce.


Mais que se passe t-il si vous dépassez 800 000 € de CA / mois (soit 9,6 millions de CA / an tout de même) ? 

Avec un chiffre d'affaires de 1 000 000 $  par mois, Shopify plus va vous facturer 2 500 $ de frais de licence. Pour atteindre les frais de licence mensuels maximums, soit 40 000 $, un ecommerçant devrait atteindre un chiffre d'affaires de 16 millions de dollars par mois. 

Certes 40 000 $ de facturation de licence, ce n’est pas donné mais pour gérer 16 millions de $ d’encaissement, il faut les installations en face. Pas sûr que du full open source + l'hébergement soit vraiment moins cher pour cette taille de boutique en ligne.


Nous avons même tendance à voir les marchands faire des économies en passant à Shopify plus.


Pour être exhaustif, il y a aussi des avantages à mentionner dans le fait de migrer complètement à Shopify plus. 


Qu’est-ce qui est inclus dans la licence Shopify Plus ?


Lorsque l’on évoque Shopify Plus avec des PME ou des retailers, les frais de licence peuvent leur paraître élevés. Ils  peuvent avoir des doutes sur l'intérêt de migrer sur la plate-forme en raison du coût de 2 000 $ par mois, surtout en comparaison avec Magento Community Edition.  

Mais comparons ce qui est comparable avec le TCO (total cost of ownership) . En incluant les serveur de Magento, les frais techniques, la TMA, les mises à jours et évolutions, on peut avoir beaucoup plus de 2000 $ / mois de budget technique. Ces frais sont inclus dans la licence Shopify plus. 


Mais Shopify Plus c’est aussi avoir un gestionnaire de compte à votre service et qui est là pour fournir une assistance à l’utilisation de Shopify. Dans le cadre de la licence mensuelle, les ecommerçants se voient adjoindre un gestionnaire de compte mais aussi un gestionnaire de lancement à la création du site pour les assister.


La plupart du temps, il peut aider sur les domaines suivants : 


Aide générale sur Shopify pour la partie administrative 

Un peu de dev front end (~3 heures d'ajustements ou d'installations de modules, etc. par mois)

Quelques Conseils pour faire décoller votre e-commerce

Un accompagnement à utiliser au mieux shopify (onboarding) 

Des conseils généraux sur les solutions Shopify Plus et les Apps populaires ou partenaires.


On l’a déjà dit, en plus de la présence d’un “account manager”, la licence de Shopify Plus inclut également tous les frais d'hébergement, qui sont souvent très coûteux pour de nombreux e-commerce. 

Généralement, un hébergement standard pour un site e-commerce sous Magento va couter entre 500 et 5000 € / mois. Attention, cela ne comprends pas les coûts plus spécialisés pour du load balancing, de la réplication, des sauvegardes, la gestion des pics de trafics exceptionnels etc… Le prix réel à la fin de l’année peut être largement supérieur. 



Certaines fonction de Shopify Plus, comme la possibilité d’ajouter facilement des canaux de ventes, peut réduire considérablement les coûts de recours à des apps tiers. Avec Shopify POS, Shopify dispose de sa propre solution de point de vente et de solutions intégrées pour la vente en magasin. Il reste encore beaucoup à faire avec Shopify POS mais l’intégration entre SHopify plus et Shopify POS est un vrai avantage. 


Frais de traitement des paiements (via Shopify Payments)

En plus des coûts de licence par transaction de Shopify Plus, les ecommerçants devront prendre en compte les coûts de traitement des passerelles de paiement (ogone, Payzen etc…)  Shopify paiements n’étant pas encore disponible en France pour le moment.



Coûts des Apps Shopify


Enfin, il ne faut pas oublier le coûts des Apps. Comme la plupart des autres plates-formes de ecommerce, Shopify Plus dispose d'une liste de solides fonctionnalités de base, mais nécessite généralement des applications tierces supplémentaires pour fournir des fonctionnalités comme du SEO amélioré, un merchandising plus complet, une personnalisation ou une meilleure recherche sur site, etc.


Contrairement aux applications pour d'autres plates-formes telles que les marketplaces de Magento ou de Prestashop ou l’on paye les application en “one shot”. Les applications tierces de Shopify Plus sont très souvent disponible pour moins cheres mais sur une base de licence mensuelle. 

Cela offre l'avantage d'un faible coût d'entrée pour chaque application dont vous avez besoin mais ces coûts peuvent rapidement se cumule.

Attention donc à bien choisir les applications et à supprimer celles devenues inutiles. 

Un examen attentif régulier est donc nécessaire. Certaines sont en effet utilisées dans la conception initiale du projet mais deviennent moins importantes par la suite. 

Certes, il y a des applications gratuites et très bon marché disponibles dans l’app store de Shopify mais comme pour tout dans la vie, vous en avez pour votre argent, et les applications d'entreprise coûtent généralement entre 50 et 500 $ par mois.


Une évaluation fonctionnelle doit être entreprise au début d'un projet de migration afin de déterminer quels éléments des fonctionnalités requises sont fournis par Shopify Plus, et quels éléments devront être fournis par des applications tierces ou par un travail de développement personnalisé. Une évaluation des différentes applications disponibles devrait ensuite être effectuée afin de déterminer la meilleure solution et le meilleur rapport qualité-prix.


Bien sûr, l'un des avantages d'une licence mensuelle pour les applications tierces est que les coûts initiaux de lancement sont beaucoup moins élevés que si l'application était achetée sous une licence standard. De plus, s'il s'avère par la suite que l'application ne fonctionne pas comme prévu, ou que sa fonctionnalité n'est plus nécessaire, la licence mensuelle peut simplement être résiliée.


Si un commerçant découvre que son magasin a besoin d'une fonctionnalité spécifique qui n'est pas disponible via la plate-forme Shopify Plus ou via une application tierce, le seul moyen de se procurer cette fonctionnalité est de faire développer une solution personnalisée, de préférence en utilisant un partenaire Shopify Plus qui va développer une application spécifique pour vous..


Comme pour toute plateforme de commerce électronique, toute fonctionnalité sur mesure est probablement la solution la plus coûteuse, mais dans certains cas, c'est la seule solution. 

En tant que ecommerçant, vous devez déterminer si la fonctionnalité est réellement nécessaire, mener une enquête approfondie sur les applications tierces et déterminer si un changement dans les procédures opérationnelles ou d'autres éléments du eshop pourrait éliminer la nécessité d'un développement sur mesure. 

Si une solution sur mesure est nécessaire, les coûts dépendent du niveau de complexité du code, ainsi que de la taille et de la portée de l'exigence fonctionnelle. Les coûts de développement typiques se situent entre 90 €  et 175 € de l'heure, et les commerçants devraient savoir clairement que les solutions sur mesure signifieront toujours que toute maintenance ou extension future du code sur mesure sera tout aussi coûteuse à mettre en service.


Quid des coûts initiaux de conception et de construction par une agence Shopify Plus ?


Comme pour tout projet de vente en ligne, un budget doit être alloué à la conception et à la construction du magasin, afin d'assurer un lancement professionnel et bien planifié. 


Bien qu'il existe des template graphiques “prêts à l’emploi” qui peuvent être achetés pour Shopify Plus, la plupart des sites e-commerce professionnels demandent de concevoir une charte graphique unique pour donner un aspect et une sensation uniques qui correspondent à leur marque.


Bien sûr, chaque projet Shopify Plus est différent, et les exigences de chaque retailer ainsi que la taille des catalogues varient énormément. 

Cependant, les lancements de projets au niveau de l'entreprise sont généralement beaucoup plus courts pour Shopify Plus que pour d'autres plates-formes de commerce électronique, et cela se reflète dans les coûts total du projet.


Conclusion

J’espérons que cette ventilation des coûts typiques liés à l'utilisation de la plateforme Shopify Plus permettra aux ecommerçants potentiels d'avoir une idée beaucoup plus claire de ce que cela implique. 

Pour les commerçants qui traitent actuellement des volumes de ventes de moins de 50 000 €  par mois, les chiffres devraient expliquer pourquoi Shopify Plus n'est généralement pas aussi bien à ce stade, sauf si l'entreprise prévoit une croissance considérable. Pour les grands commerçants, cependant, il devrait présenter une image plus claire des coûts probables, tant pour la plateforme de base que pour tous les éléments de soutien nécessaires à l'établissement d'une entreprise sur cette plateforme. 


Il faut bien voir que chaque projet est unique mais j'espère que cet article vous aura démystifier un peu Shopify plus. 

N'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale pour réaliser un devis sur mesure pour votre site E-commerce sous Shopify plus. 



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